У вас похитили карту и истратили деньги - возможна ли отмена такого платежа?

У вас похитили карту и истратили деньги - возможна ли отмена такого платежа?

Можно составить претензию и попробовать оспорить операции, совершенные по карте. Но в целом план действий таков: нужно связаться с банком - написать или позвонить туда и сказать, что у вас украли карту и деньги с нее частично уже истрачены ворами. Банковский сотрудник должен уточнить, какие платежи были сделаны мошенниками, и оформить заявку для оспаривания совершенных по карте операций.

К сожалению, все действия по оспариванию операций - сложны и требуют немалого времени. В этом процессе участвуют банк-эмитент, банк-эквайер и платежная система. Претензионная работа банку может также потребовать дополнительных данных, поэтому в любое время нужно быть на связи.

Отправляйтесь в полицию. Если у вас украли карту за рубежом, обратитесь в ближайший к месту кражи полицейский участок и напишите заявление о краже с указанием в нем номера похищенной карты и адреса, где мошенники расплатились ей. Если вы забыли номер карты, пусть банк подготовит вам официальный документ для полиции, в котором будет указана информация о платежах по карте. Если вы владелец карты Тинькофф-банка, посмотрите место в ленте операций через мобильное приложение банка.

Если кража была совершена в России, пусть вам полиции выдадутКража карты талон-уведомление. Его нужно сфотографировать и отправить в банк через электронную почту или чат.

Также необходимо оформить заявление на то, что вы отказываетесь от операций. Можно скачать на сайте банка или попросить, чтобы сотрудник прислал вам заявление об отказе от операций по карте. В нем нужно перечислить все спорные платежи и указать причину отказа. НЕ менее важно приложить любые документы, доказывающие, что в конкретный временной промежуток вы не могли совершать этих операций. Любое такое дело рассматривает живой человек, единые требования к документам не установлены.

Важно дождаться, что же решит банк. Как правило, он банк в ситуации в 20-дневный срок, но, так как вопрос решается при участии еще банка-эквайера и платежной системы, срок может быть больше. Рассмотрение каждого обращения происходит в индивидуальном порядке, поэтому сложно сказать наверняка, сколько времени на это понадобится. Как только решение будет принято, вас оповестят о результатах в смс-сообщении или мобильном приложении (раздел «Обращения»).

В другой раз перед тем, как куда-то ехать, вам стоит заранее подумать о защите своих денег на карте.

Защита карты в поездке - это в первую очередь установка лимитов на платежи и снятие наличных. Если с картой что-то произойдет, преступникам не удастся забрать все, размещенные на счете карты деньги.

Также стоит подумать об открытии накопительного счета и переводе на него основных денег. На карте нужно оставлять столько денег, сколько может быть нужно в течение дня. Лучше каждый вечер понемногу скидывать на карту, чем подвергать риску все средства.

Кроме того, стоит позаботиться об отключении возможности проведения операций, исключающих физическое присутствие карты и подключать ее только если это действительно необходимо. В качестве дополнительной меры установите пин, правда иногда он может быть проигнорирован терминалом оплаты.


Добавить комментарий
Статьи по теме: