Возврат денег за отпуск

Возврат денег за отпуск

  26 октября 2016   финансовая грамотность

То, что произошло в последние годы, а именно события, связанные с запретом на выезды россиян в Египет, недавней попыткой государственного переворота в Турции и временным запретом на отправку авиарейсов регулярного сообщения туда же - все это многих наших соотечественников, любящих отдых за границей, не на шутку озадачило: если в стране, запланированной для посещения, произошли громкие и отнюдь не радостные события, как отказаться от поездки, не лишившись при этом уже заплаченных за отдых денег?

Во многом успешный возврат своих же денег, потраченных на проживание в гостинице и турпутёвку в целом, зависит от обстоятельств, ставших причиной отказа от выезда за отдых. При решении консульства о невыдаче путешественнику визы, или же болезни несостоявшегося туриста, при прочих уважительных обстоятельствах (повестка в суд, призыв в армию, авария) обслуживающая вас турфирма должна вернуть большую часть от суммы, которую вы уплатили. Конечно, разбушевавшаяся в запланированной для отдыха стране стихия, или же массовые беспорядки в ней, тоже относятся к форс-мажорным причинам. Но каков же тогда алгоритм возврата денег?

1. Сначала нужно внимательно изучить условия обслуживания

Уделите время внимательному прочтению договора, в т.ч. пункта о страховке. Также подробно прочтите условия покупки билетов и предоставление гостиничных услуг. Есть существенные различия в правилах обслуживания большинства авиакомпаний, турагентств и отелей. Билеты на самолет обязательно приобретаются по тарифу, который предусматривает возврат оплаты.

2. Составьте заявления в письменном виде

Если вы устно уведомляете турагентство, что вы отказываетесь от поездки, вы не сможетеОтпуск воспользоваться главным аргументом в случае спора с турфирмой. Суд сможет рассматреть как весомое подтверждение ваших слов только те материалы, которые оформлены на бумаге.

3. Подготовьте официальные документы

Понятно, что никто не предоставит вам справку о том, что в какой-то стране начались волнения. Но можно прибегнуть к официальным рекомендациям МИД РФ и документам, выпущенным местными органами власти. Можно предоставить туроператору (а позже и в суд) справки, в которых есть подтверждение временного запрета на транспортное сообщение с той или иной страной. Текст заявления сопроводите чеками или оплаченными билетами, подтверждающими понесенные вами расходы.

4. Незаконность штрафов за отказ от поездки

Нередко турфирмы включают в договор пункт о том, что при отказе от договора с компанией клиент оплачивает расходы, которые понесла фирма, в процентном соотношении от общей стоимости путевки (50-80 %), или компенсирует убытки оператора посредством передачи турагентству определённой денежной суммы (как правило, 25-30 тыс. руб.). Согласно ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» турфирма не вправе включать в соглашение с клиентом такие условия. И в этом вопросе судебная практика однозначна: закон защищает права клиентов.

5. Обращение в суд

Если компания отказывает вам в возвращении денег добровольно, подавайте не неё в суд. В вашей ситуации фирмой нарушается статья 16 Закона «О защите прав потребителей». Рассмотрением таких дел занимаются суда общей юрисдикции. Подача иска возможно по местонахождению турфирмы (или её филиала), по своему местожительству или пребыванию, или же по месту, где был заключен/исполнен договор.

Чтобы не тратить свои нервы, примите к сведению один совет:

6. Страхование поездки

В подписанном вами при покупке путёвки страховом договоре, должен быть пункт, в котором четко описывается компенсация в случае невыезда. Если этого пункта в соглашении нет, обратитесь в агентство для покупки соответствующего полиса. Это делается при бронировании тура или в 3-дневный срок после его оплаты. Страховка - это частичное покрытие ваших расходов на билеты (в случае, если они не сдаются), стоимости гостиничного номера и денег, потраченных оператором при подготовке возвращения туриста домой. Но получение компенсации возможно только в случае наступления страхового случая по объективным причинам.


Добавить комментарий