Вы столкнулись с кражей денег с карты - что делать?

Вы столкнулись с кражей денег с карты - что делать?

Ежегодно количество россиян, пользующихся банковскими картами и безналичными расчетами, увеличивается. Но наряду с этим нельзя не сказать и о мошенниках-ворах, "уводящих" с чужих карт чужие деньги. Как не пополнить количество жертв злоумышленников и что делать, если деньги у вас все-таки украли?

Мошенники, занимающиеся хищением денег с чужих карт, придумали, как можно снять деньги со счета, не прибегая к физическому вмешательству. В данном случае, имеется в виду бэкдор (название программы, устанавливающей на компьютеры т.н. взломщиков) Skimmer. Чтобы ее активировать, мошенники вставляют в банкомат карту, на которой есть специальный код и как только он запускается в банкомате появляется меню, через которое можно управлять бэкдором. После этого у мошенников в руках оказывается доступ к картам, которые побывали в «зараженном» банкомате, и, следовательно, они могут свободно распорядиться чужими деньгами на карточных счетах.

По информации, предоставленной специалистами «Лаборатории Касперского», на сегодняшний день вредоносная программа подключена к банкоматам практически всех стран и Россия не исключение. Определить на глаз, заражен ли банкомат Skimmer, простой человек не может, но кто угодно может стать жертвой такого мошенничества.

Как быть, если у вас с карты украли деньги?

Согласно российскому законодательству, на банки возложена обязанность по информированию клиентов обо всех транзакциях, которые были совершеныкредитка с его карты в виде sms-сообщений или электронных писем. Информация о всех операциях по карте содержится в пользовательском аккаунте в интернет-банке. Для оперативного доступа к информации о совершенных транзакциях, и чтобы не прозевать факт хищения денег, важно удостовериться, что каждый раз, сняв наличные или оплатив покупки картой, вам приходит sms-сообщение об этом. К слову сказать, оно будет кстати, если на кассе магазина с вас случайно будет списана сумма, превышающая стоимость покупок — такое бывает нередко.

Если вы получили уведомление о несанкционированной операции, сразу же свяжитесь с банком, объясните ситуацию и заблокируйте карту. Банк потребует от вас составление претензионного заявления, чтобы можно было оспорить операцию и вернуть списанные деньги. Не откладывайте это на потом, тут важна оперативность.

Если ваша реакция на уведомление о сомнительной транзакции с карты затянется позже дня, который следует после даты совершения несанкционированной транзакции, банк может отказаться компенсировать вам сумму оспариваемой операции.

Возвращает ли банк украденные деньги?

Вы можете возвращать незаконно списанные деньги даже полгода: платежные системы обязаны возвращать деньги в 180-дневный срок. Как поведет себя банк - сразу же вернет потерянные средства или дождется, что ответит платежная система — это решает сам банк. Например, Сбербак это делает обычно в течении месяца.

Но важно помнить, что возможна повторная задержка банком денег, которые уже предварительно платежная система вернула клиенту, но так бывает в том случае, когда, рассмотрев ваше обращение, банк выявит вашу вину в том, что была проведена незаконная операция. Например, владельца карты могут обвинить в небрежном хранении и использовании реквизитов карты или передаче их чужому лицу.

Когда банк может отказаться возвращать средства?

Если держатель карты нарушил правила её пользования (соответствующую инструкцию клиент получает вместе с картой), банк может отказаться компенсировать списанные средства. Среди таких нарушений:

  • клиент нарушил правила безопасности и провел операцию в интернете на поддельном или незащищенном сайте и не имея антивирусного ПО. Перед совершением покупки в интернет-магазине, ознакомьтесь на сайте с полным наименованием изготовителя товара, географическим адресом офиса или склада, ИНН. На сайте в обязательном порядке должны быть указаны телефоны магазина, позвонив по которым, можно уточнить все, что вас интересует. Телефон и компьютер должны быть оснащены актуальным антивирусом;
  • клиент скомпрометировал реквизиты карты, оплачивая покупки. При оплате покупок важно, чтобы карта всегда находилась в поле вашего зрения и следить, чтобы никто не скопировал её реквизиты;
  • реквизиты карты были скомпрометированы, когда её держатель проводил операцию снятия наличных в банкомате, на котором было установлено скимминговое устройство. Перед тем, как провести ту или иную операция по карте, важно всегда проверять банкомат на наличие "лишних" устройств.

 


Добавить комментарий
Статьи по теме: