Написал заявление на частично досрочное...

О потребительских кредитах
Написал заявление на частично досрочное погашение, через месяц пришло смс, что погашение не прошло, позвонил на горячую линию, сказали в банке тех.сбой. Написал ещё одно заявление результат такой же, вот уже полгода эти деньги в непонятном состоянии, вернуть их нельзя, на погашения они не уходят. Устал ходить в банк и звонить им, никак не реагируют и ссылаются на бесконечный технический сбой. Как работает этот банк, если у них по полгода сбой непонятно... название банка очень громкое "русский стандарт" а отношение к клиентам ужасное, или это теперь в России такие стандарты...