Публикакации и пресс-релизы банка

В ВТБ завершилась разработка сервиса, который поможет клиентам банка с разблокировкой учетной записи в ВТБ Онлайн в любом банкомате ВТБ, установленном на территории страны. Прежде подобной опцией можно было воспользоваться только обратившись в отделение банка. Как оценивают в ВТБ, эта возможность ежемесячно может быть востребована со стороны свыше 50 тыс. клиентов.

В ВТБ принято решение о продлении для клиентов МСБ времени, в течении которого они могут размещать средства в депозиты и неснижаемые остатки (НСО) в таких валютах, как рубли и юани, в любом регионе их присутствия. Теперь размещение средств возможно до 21:00, что ведет к расширению возможностей для получения дополнительного дохода.

ВТБ сообщил о перезапуске с 10 июля программы кредитования под залог недвижимости, которой уже владеет будущий заемщик. Возможно получение от банка средств в объеме до 20 млн рублей по ставке от 11,6% годовых при условии, что заемщик оформит комплексное страхование. Кредитные средства можно получить на срок до 30-ти лет.

1 июля, продолжая интеграцию банка «Открытие», ВТБ осуществит запуск нового цифрового сервиса для обслуживания клиентов МСБ. Цифровой платформой смогут воспользоваться 1,3 млн клиентов группы ВТБ, а также новые пользователи.

На новой цифровой платформе будут объединены лучшие финансовые продукты и нефинансовые сервисы обоих банков. Клиентам группы ВТБ можно будет продолжить работать привычными сервисами в удобных для них форматах: это или интернет-банк, или мобильное приложение. Кроме того, они смогут пользоваться специальными продуктовыми предложениями и расширенной пакетной линейкой.

Внутри ВТБ теперь будет использоваться видеоконференцсвязь DION, которая будет способствовать не только быстрой замене импортозависимых ВКС-сервисов, но и обеспечит высококачественную связь. В процессе доработки решения были учтены потребности ВТБ, высокие требования к безопасности и особенности банковской архитектуры.

На сегодняшний день свыше 14 тыс. сотрудников ВТБ каждый день пользуются новым ВКС-сервисом, проводя до 10 тыс. встреч. В самый пик нагрузка на систему может превысить 7 тыс. пользователей одновременно.

Разрабатывая государственную программу «молодежной» ипотеки, ВТБ обращает внимание на ряд инициатив, которые придадут жилищному кредитованию больше востребованности среди россиян в возрасте от 20 до 35 лет. Как уверены в банке, необходим запуск для этой группы россиян софинансируемых государством вкладов, которые в дальнейшем можно использовать как первый взнос, а пока новое жильё строится – выделять субсидию на аренду.

По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Вадима Кулика, до конца текущего года в ВТБ будет заменена примерно пятая часть банкоматной сети. На сегодняшний день в общем парке банкоматов ВТБ, «Открытие» и Почта банк имеют порядка 23,5 тыс. устройств

Банк намерен пользоваться обновленными устройствами, выпущенными как в России, так и за рубежом. В апреле ВТБ протестировал банкоматы, имеющие функцию рециркуляции наличных – их выпустил московский производитель «САГА» и приступил к их пилотной эксплуатации. В основу работы банкоматов модели «САГА» С200-АТМ положено российское программное обеспечение и в прошлом году его первым среди банкоматных устройств включили в реестр российского оборудования Минпромторга.

ВТБ анонсировал запуск единого сервиса, который поможет клиентам по реструктуризировать беззалоговые кредиты. Для предотвращения или преодоления сложной финансовой ситуации, заемщик сможет позвонить в банк и оставить заявку – чтобы банк пересмотрел кредитные обязательства. Все, что понадобится от клиента - посетить офис, чтобы подписать документы.

В ВТБ рассказали о запуске текстовой аналитики сообщений, которые поступают в банковский контакт-центр. Особенность работы аналитики - автоматическое распознавание и оценка обращений розничных клиентов в чат ВТБ Онлайн, конкретика и оперативность ответов. Сервис в состоянии обработать свыше 2 тыс. тематических вопросов, совершать анализ каждого пятого пользовательского сообщения, помогать в верном распознавании запросов клиентов и если это будет необходимо - переводить их на банковских сотрудников.

Текстовую аналитику можно по праву назвать перспективным инструментом, контролирующим качество клиентских обращений. Он способствует быстрому получению информации по любому клиентскому вопросу в чате ВТБ Онлайн. Технология также помогает в принятии управленческих решений после анализа истории пользовательских обращений, а также – в нахождении неочевидных закономерностей и прогнозировании событий.

ВТБ объявил о запуске упрощенной интернет-версии ВТБ Онлайн, которой смогут воспользоваться клиенты других банков. Теперь, имея любое мобильное устройство, можно войти в онлайн-банк через браузер. После прохождения упрощенной регистрации пользователю моментально будет выдана цифровая карта для совершения повседневных платежей в интернете и переводов. Можно оформить заявку на карту, кредит, курьерскую доставку дебетовой карты.

С 10 мая т.г. оформляющим ипотеку клиентам ВТБ доступно дополнительное снижение процентной ставки посредством выбора дисконта от 0,5 до 8 п.п. Для этого требуется внесение заемщиком единовременного платежа. Данная опция относится ко всем базовым программам банка как по первичному, так и по вторичному рынкам, а также - к ипотеке с господдержкой и семейной программе.

На размер дисконта и период его действия влияет сумма единовременного платежа, который вносится при оформлении кредита. Скидка подключается на срок от 1 года до 7 лет или на весь период активности ипотечного договора. Клиент может заранее рассчитать потенциальную выгоду на основе подходящих им условий программы.

Какова их стоимость и условия?

В ВТБ осуществлен запуск пилотного проекта среди действующих клиентов, которым доступна возможность заказ платёжных стикеров и их использование для бесконтактной оплаты смартфоном, а также снятие наличных в банкоматах, поддерживающих NFC.

ВТБ уведомил крупных корпоративных клиентов о возможности открытия последующих счетов и обновлении сведений о себе дистанционно по системе «ВТБ Бизнес-онлайн». Отныне отпадает необходимость в визите в офис и предоставлении документов в бумажном виде. Достаточно заполнения заявки с указанием в ней необходимых параметров и электронной подписи под ней в качестве заверения. Сведения (если возникнет такая необходимость) обновляются и открывается счёт за два часа с момента отправки заявления.

С внедрением цифрового сервиса клиенты существенно экономят время, дистанционное взаимодействие с банком становится более комфортным.

ВТБ будет представлен в новом для него сегменте кредитного рынка – банк анонсировал запуск кредитования на малые суммы. Пока продукт проходил предварительное тестирование, объём их выдач оказался свыше 300 млн рублей. Банком было выдано 20 тысяч займов со средним по ним чеком 14 тыс. рублей. До конца года ВТБ запланировал выдачу свыше 250 тысяч этих займов.

В ВТБ теперь доступно оформление «кредита-малыша» с возможностью получить на руки от 5 до 30 тысяч рублей на любую цель. Сумма минимального ежемесячного платежа по кредиту стартует от 525 рублей. Оформление такого продукта возможно на срок до 11 месяцев. На одобрение уйдет буквально пара минут, а для оформления требуется наличие только паспорта. Возрастные ограничения заёмщика - от 18 и до 75 лет. Для подачи заявки можно воспользоваться мобильным приложением ВТБ или интернет-банком.

С началом июля национальная система платежных карт (НСПК) предложит банкам воспользоваться новым сервисом — детокенизацией трансакций, которые совершаются при помощи Mir Pay в их же сети. Если опплата будет совершаться обычным способом, стикером или картой, банк-эквайер сможет сразу опознать свою карту и осуществить авторизацию. В итоге эта трансакция не проходит в платежную систему, соответственно, банк не платит НСПК за нее комиссию. Если же трансакцию токенизировать, информация о банке-эмитенте и эквайере зашифровывается, и в любом случае отправляется банком-эквайером в НСПК на авторизацию.