Банк после обмена валюты попросил доплатить разницу

К нам с вопросом обратилась Светлана:

 

Светлана - это их проблема.
скорее всего они не ошиблись - а просто после вашего обмена поменяли курс.

 

Но Вы-то меняли валюту, по тому курсу, по которому фактически был совершен обмен?
И отдали именно ту сумму, которая указана в квитанции?

Я затрудняюсь сослаться на что-то конкретно по обмену валюты, но ИМХО здесь вполне уместно применить по аналогии норму Гражданского кодекса о розничной купле-продаже:

если будут доставать звонками, напишите жалобу в сам банк.

 

Если вы меняли наличные, то такое требование - неправомерно.

 

А вообще странное тербование.. Но если есть квитанция, и вы оплатили на месте столько-сколько там указанно, тогда они ничего вам предъявить не смогут.

 

А может это какая-то афера?

 

Наврятли, возможно работники банка по халатности своей совершили ошибку. Да только теперь их требования некорректны.

 

как они могли по халатности совершить ошибку? они что - сумму по курсу вручную на счетах считают?
все бумажки компьютер печатает, курс один на весь банк устанавливается сверху. где тут ошибиться можно?

я все же придерживаюсь своего варианта: через некоторое время подняли курс и недобросовестные работники решили на этом нажиться, точно также как в конце декабре при панике задним числом пересчитывали курс при электронном обмене.

 

Иными словами это "мошенничество" со стороны работников банка... В любом случае они ничего предъявить не смогут уже.

 

Ну вот и я о том же, тут явно есть какой-то подвох, и вполне возможно что со сторон сотрудников.

 

Далеко не всегда. Вполне возможно, что в разных доп. офисах может быть разный курс. Вполне вероятно, что сотрудник, ответственный в этом офисе за ввод курсов, лопухнулся, и ошибся при вводе курса (или не вовремя обновил). А выяснилось это только позже при проверке.
Только странно что клиента теребят. Обычно при таких случаях потери компенсируют за счет лопухнувшегося сотрудника.

 

Не всегда. Курс в некоторых банках может зависеть от города, где расположен филиал этого банка, например курс в Москве один - а в МО - другой (как правило, менее выгодный для клиента).

 

Ну вот этот сотрудник (или начальник смены) его и теребят... не желая компенсировать из своего кармана...

 

считаю, что не обязаны возмещать разницу, это их оплошность, а если при обмене подписывается чек об операции, то по сути операция выполнена

 

А разве в банке нет единой системы? И что получается, у каждого филиала за выставление курса отвечает отдельный сотрудник?

 

В разных банках по разному.

 

Я представлял себе это, что ЦО выставляет курс, а как тогда получается?

 

Тоже всегда думал, что курс приходит во все филиалы одинаковый.

 

а может быть, имела место ситуация как описаная тут?

В среду в Перми состоится суд по необычному делу: клиент требует от Сбербанка вернуть вклад в датских кронах, проданных ему банком по ошибочному курсу. Почему ошибся Сбербанк, при чем тут ЦБ и есть ли шансы у вкладчика?

Подробнее на РБК:

Вы не можете просматривать внешние ссылки, что-бы просмотреть зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на форуме !

хотя, в статье описан случай когда люди явно понимали об ошибке и хотели "нагреть" банк...

 

Не согласен. Мошенниками можно лишь назвать тех сотрудниц сбербанка, которые открывали фиктивные счета - не внося на них денег. (нагрели, как вы выразились, банк где работали).

У Иванцова же - и у пенсионера из Новосибирска - при грамотном ведении дела - есть неплохие шансы получить эти деньги, возможно и не всю ту сумму, но не менее половины, по мировой со сбербанком - или по решению суда.

За ошибки должен платить тот, кто их делает.

 

Это каким законом это определяется.

 

За три часа курс может поменяться, так что же теперь, бегать и доплачивать разницу из-за этого? Если вы откажетесь доплачивать, то никаких претензий к вам предъявлено не может быть.

 

Там где деньги - там аферисты.