Добрый всем день. Проблема в следующем: 1. 28.03.2015 согласно выписки из банка (взяли из банка с печатью и подписью операциониста) была произведена операция по переводу денежных средств с одной карты ("МТС-Банк") на другую карту (КБ "Интеркомерц" выпущенную для проекта Rocketbank) 2. Деньги должны были быть переведены для уплаты кредита. Сумма в пределах ста тысяч рублей 3. По состоянию на 03.04.2015 денежные средства не поступили на счет получателя (т.е. карты в КБ "Петрокомерц") 4. Написали письмо в МТС-Банк с просьбой разобраться. Так как назревала просрочка по кредиту оплатили кредит налом). 5. МТС-Банк сделал запрос в Rocketbank. 6. Ответ от Rocketbank: ........... Перевод на карту получателя не поступал! 7. Далее МТС-Банк пишет что ведется Претензионная работа: "Претензионная работа ведется в рамках правил и процедур ведения претензионной работы международной платежной системы (далее МПС) Visa Incorporated. 03 апреля 2015 года сформирована и направлена в МПС Visa Incorporated операция опротестования. Претензионный цикл составляет тридцать календарных дней от даты проведения расчетов по сформированной операции опротестования." 8. Вопрос: Что дальше ожидать? Правомерно ли удержание денежных средств на такой длительный срок.
ГК, статья 849. Сроки операций по счету Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства 1. За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 2. Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 настоящей статьи, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму. 3. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Нет не ошиблись. Операция проводилась не первый раз..... И Банк получателя подтвердил верные реквизиты.....
Проблема то как раз в том, что Банк с радостью бы зачислил денежные средства на наш счет, но проблема в том, что в Банк получателя они не приходили......
Расскажите пожалуйста подробнее, посредством чего (и какой банк обслуживает средство перевода) был осуществлён перевод.
Перевод осуществлялся через мобильное приложение ТСП Rocketbank с банковской карты ПАО "МТС-Банк" на карту КБ "Интеркоммерц" (ООО) выпущеной для проекта Rocketbank (Вы не можете просматривать внешние ссылки, что-бы просмотреть зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на форуме ! ). Перевод делали не в первый раз. Перевод был осуществлен со стороны ПАО "МТС-Банк", что подтверждает выписка по карте полученная у операциониста банка. Rocketbank же официально пишет, что перевод не получали. После запроса в МТС они начали розыск денежных средств. Далее их ответ: Информируем Вас о том, что 03 апреля 2015 года Ваше обращение было принято в работу ОПР УРПР ПЦ ДСРБ. Претензионная работа ведется в рамках правил и процедур ведения претензионной работы международной платежной системы (далее МПС) Visa Incorporated. 03 апреля 2015 года сформирована и направлена в МПС Visa Incorporated операция опротестования. Претензионный цикл составляет тридцать календарных дней от даты проведения расчетов по сформированной операции опротестования. Ожидаемая дата проведения расчетов по сформированной операции опротестования – 06 апреля 2015 года. В установленный МПС Visa Incorporated срок (тридцать календарных дней), банк-эквайер (КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ»), обслуживающий торгово-сервисное предприятие, в котором была ранее совершена спорная операция, проводит служебное расследование, и принимает решение относительно правомерности заявленной финансовой претензии. В том случае если в установленный платежной системой срок (тридцать календарных дней) банк-эквайер не представит доказательства правомерности удержания денежных средств по спорной операции, денежные средства будут возвращены на счет Вашей карты. Претензионный цикл истекает 06 мая 2015 года, плюс до трех рабочих дней отводится на зачисление денежных средств на Ваш счет, в случае, если операция опротестования признана правомерной. 03 апреля 2015 года КБ «ИНТЕРКОММЕРЦ» сообщил, что не сможет ускорить проведение служебного расследования относительно правомерности заявленной финансовой претензии. Соответственно, ОПР УРПР ПЦ ДСРБ были предприняты все необходимые меры по Вашему обращению. С учетом вышеизложенного, у ПАО "МТС-Банк" нет физической возможности сократить срок рассмотрения Вашего обращения. О результатах проведенной работы Вы будете дополнительно проинформированы.
