В случае утраты кредитной карты Сбербанка вы должны сразу же сообщить в банк о краже/потере и заблокировать карту. Вы можете сообщить в Сбербанк об утрате карты и заблокировать карту: - позвонив по телефону горячей линии Сбербанка – 8 (800) 555-55-50. Звонки по России осуществляются бесплатно. - через интернет-банк Сбербанк-Онлайн. Для этого вы должны войти в систему интернет-банка и выбрать пункт «Заблокировать карту». Возникнет окно, в котором вам нужно будет выбрать свою карту и указать причину блокировки. - через Мобильный банк. Вы можете послать сообщение с текстом: «Блокировка», затем последние пять цифр карты и код блокировки. Код блокировки: 0 – карта была потеряна; 1 – карта была украдена; 2 – карта осталась в банкомате; 3 – другие причины. Таким образом, сообщение должно выглядеть, например, вот так «Блокировка 12345 0». - через отделение Сбербанка. Вы можете сообщить об утрате кредитной карты в отделение Сбербанка и сразу же написать заявление на ее восстановление. Однако будьте готовы, что вас примут в порядке очереди. Чтобы оперативно сообщить в Сбербанк об утрате кредитной карты, лучше сначала воспользоваться дистанционным способом: позвонить в банк, использовать мобильный банк или интернет-банк, а уже потом отправиться в отделение банка для написания заявления об утрате карты. По условиям банка все устные сообщения должны быть подтверждены письменным заявлением, кроме блокировок карты через Мобильный банк. Чтобы восстановить карту, вам нужно написать в Сбербанке заявление на восстановление и перевыпуск кредитной карты. В течение 3-15 дней банк производит досрочный перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
