Виктория, Магазин может обратиться в свой банк, чтобы исправить ошибку. Пока Вы можете обратиться с письмом в общество по защите прав потребителей с сообщеением о том, что магазин не выполняет Ваши законные требования, а именно, товар приняли а денежные средства не возвратили.
Верх глупости - передавать кому-либо свою карту. Такие вещи обычно заканчиваются тем, что "для того, чтобы полностью обнулить карточный счет, владелец карты тоже не нужен". Ну, а если карта еще и кредитная - то получится, что Вы кого-то "прокредитуете", но платить по кредиту будете сами - карточный счет то Ваш. Капец у наших трудящщих с финансовой грамотностью. Зато с финансовой безграмотностью - все в порядке.
Проще всего написать претензию в банк-эмитент. Я не понимаю почему банк и ТСП гоняют друг к другу. Это неправильно. В норме: банк-эмитент принимает заявление (а также чек о возврате) от клиента и работает. Никаких "приедьте к нам", "передайте с к-л карту" и т.п...
