Вера - а зачем вы ее вернули, не сняв перед этим остаток в банкомате? запросите выписку - там будет видно когда и где тратили средства. если после того как вернули - мошеничество сотрудников, соглашайтесь на суд или сами пишите заявление в полицию.
Из сказанного не следует, что на карте был остаток. Скорее всего, кто-то снял деньги за счет кредитного лимита, иначе бы банк не стал обращаться в суд. Либо сам банк списал комиссию за обслуживание этой карты.
Идите в банк требуйте выписку с момента активации карты подробную где должно быть написано где когда снимались с карты деньги. После этого пишите на банк заявление в полицию с просьбой возбудить против банка уголовное дело о мошенничестве по ст.159 ч. 1-4 в зависимости от суммы.
Берите выписку из банка и детально изучайте. Возможно, Вы сможете доказать, что не могли снять эти деньги (например, отдыхали в этот момент и есть подтверждающие документы).
