хм.. написать претензию банку, с изложением вашей истории. и с требованием официального подтверждения отправки платежа. Претензию сдавать под роспись банка, с проставлением входящего номера.
и что это даст? Первично платеж ушел (о чем они и подтвердят). Нужно требовать розыск платежа. А это за деньги. Тем более срок какой. В общем можно считать это платой за урок финансовой грамотности.
Нет, такие объяснения, как "финансовая грамотность" не пройдут. Виноват университет, так как это он нарушил условия договора и не принял оплату.
Утверждённой формы такой справки действительно не существует. Отказ дать Вам бумагу в свободной форме, это конечно не комильфо со стороны банка, но воздействовать на них за это нельзя. Если платёж не прошёл, деньги должны были вернуться на счёт (если оформляли перевод с собственного счёта в Банке Москвы). Вы можете их увидеть в выписке по счёту сами, попросив выписку за соответствующий период. Если поступлений в выписке нет, внимательно проверьте реквизиты платежа в выданном вам платёжном документе. Если деньги не вернулись, то к сожалению нужно оплачивать доп. услугу, которая называется "розыск сумм", как верно указывали товарищи выше - 1,5% от суммы перевода, но не более 2000 тыс.руб. Отдельно можно заглянуть в договор (если он есть) на оплату услуг и посмотреть когда услуга считается оплаченной. Вряд ли там по факту отправки платежа (обычно по факту получения), но вдруг. Посмотреть не помешает. На всякий случай. В каком банке обслуживается получатель платежа?
Не слышал никогда про розыск сумм, стоит быть предельно внимательным при заполнение платежных документов
