Отказ в обслуживании банковской карты

Что делать, если представитель банка или торгово-сервисной точки отказал в обслуживании моей карты?

 

Если вам отказали в обслуживании карты Сбербанка, однако логотип Visa, MasterCard, Electron, Maestro или American Express имеется в этой торговой точке или банкомате, то вы имеете полное право узнать причины отказа. Для этого вы должны обратиться в контакт-центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 или отправить сообщение с описанием ситуации по электронной почте help@sbrf.ru или по факсу. В сообщении следует указать ваши ФИО, полную дату рождения, город, в котором открыта карта, последние 4 цифры номера карты, дату и сумму операции, адрес/название торговой точки/банка, был ли запрос в банк и ваш телефон.

На официальном сайте Сбербанка вы можете скачать форму заявления об отказе в обслуживании.