Чтобы вернуть пропавшие денежные средства с банковской карты, необходимо выполнить следующие действия: - обратиться в отделение банка не позднее дня, следующего за датой исчезновения денежных средств, объяснить ситуацию и потребовать подробную выписку со счета, в которой зафиксирован снятие наличных/перевод денежных средств с карты; - заблокировать банковскую карту, чтобы оставшиеся денежные средства не могли быть использованы ворами; - в банке написать заявление на оспаривание проведенной без вашего ведома операции. При составлении заявления нужно максимально точно указать, где вы были на момент совершения оспариваемой операции. Если есть возможность, приложите доказательства того, что вы не могли сами снять деньги. После получения заявления банк должен начать собственное расследование, в результате которого будет принято решение о компенсации. В результате расследования банк может отправить документы в представительство международной платежной системы Visa или MasterCard, которые также отслеживают транзакции клиентов. Если расследование банка подтвердит вашу непричастность к исчезновению денег с карты, то вам вернут украденную сумму. Рассчитывать на возвращение украденных средств стоит в том случае, если с их помощью расплатились в магазине или на территории другой страны. Сложнее дело обстоит с интернет-платежами и снятием наличных через банкомат с использованием ПИН-кода. В этих случаях клиентам будет сложно доказать, что не они совершали платеж или снятие наличных. Если банк и платежная система отказывают в возвращении украденных денег, вы можете опротестовать их решение. Если же и во второй раз последует отказ, вы можете обратиться в суд.
