написать еще один запрос, получить от империи зла штампик, что обращение принято. в обращении указать на все то, что произошло и задать им вопрос о том, как они буду исправлять свою же ошибку? когда вернут штрафы и пени, которые Вы заплатили, так как это их ошибка. можно для куражу спросить, будет ли подобное повторяться в будущем?
К нам поступил вопрос Как в договоре прописан порядок ежемесячной оплаты текущей задолженности ??? Вы должны были написать претензию. А Вы не пробовали производить ежемесячную оплату путём составления собственноручно составленного платёжного документа ???
с вопросом обратились Это с Вас взятку вымогают, в Вашем случае это называется "коммерческий подкуп". Такими вопросами занимается соответствующее подразделение полиции с длинным названием; раньше они назывались - ОБЭП.
