По карте Сбербанка банкомат Сбербанка в Архангельске выдал средства частично. Причём написал в чеке об этом и порекомендовал обратиться в банк. Копии чека и выписки добавлены внизу текста. В чеке указано, что запрошено 15000, частично выдано 13000. С карты при этом списано 15000, что подтверждается выпиской. Это очень похоже на мошенничество. В "нормальных" банкоматах если тот не может набрать нужной суммы, он сбрасывает то, что набрал в реджект-кассету и отказывает в выдаче и, соответственно, в списании с карты. А если человек не обратиться в Банк, то что, Банк будет считать эти деньги своей прибылью? Т.е. тогда мы сможем смело назвать это воровством и писать в Прокуратуру. Очень неприятная и неожиданная ситуация с таким казалось бы надёжным и считающимся порядочным банком. Что посоветуете? И как это объясните?
попробуйте через пару дней получить выписку и посмотреть, сколько списано (дс в настоящий момент ещё не списаны). вероятно банк предпочёл выдать сколько может, чем не выдать совсем.
с каких это пор сбер стал "надежным и порядочным"??? почему бы просто не обратиться в банк за разъяснениями, вместо того чтобы искать телепатов на форуме? скорее всего не хватило купюр...
а написать, что запрошенной суммы нет и попросить уменьшить сумму слабо сберу было? странный алгоритм... как минимум странный а почему через пару дней? почему не сейчас? бабло ведь уже как то записано в очередь на обработку...
ага и поэтому на списание всю сумму вкатали... речь о явном глюке сберовского ПО сбер то вкурсе этого патологического безобразия?
вероятно запрошенная сумма есть, просто количество листов, которыми эта сумма набирается, например, больше допустимого количества. Не факт что карта того же террбанка что и банкомат, а значит "клиринг" может обрабатываться не сразу. авторизация получена на всю сумму, но что будет представлено к списанию мы увидим по факту списания. там немного другой порядок: - банкомат проверяет возможность (наличие денег, например) - посылает запрос эмитенту (в этот момент даётся авторизация и посылается смс) - получив одобрение начинает набирать пачку и пытаться выдать клиенту. Сумма в момент выдачи не списывается. Сколько спишется - нужно проверить позже. если спишется некорректно - требовать у банка исправлений.
Клиенту всё плохо. Лучше бы Сбербанку не вводить такие новшества. Лучше по старинке - не выдал, списал, заявление, расследование, возврат.
экий вы экстремальный а незя просто: не выдал и не списал, а просто сказал набрать ченить другое? это глюк даже не ПО, а того кто это ПО сочинял ПО люди пишут... или идиоты в данном случае второе вы из сбера? или это общая схема?
К сбербанку не имею никакого отношения. И исполнен скепсиса к данному участнику не меньше Вашего. Просто не стоит гнать напраслину, поверьте, предмета для критики хватает и без этого. давайте вернёмся в тот момент когда мы обсуждали порядок операции, чтобы понимать в какой момент происходит списание, а в какой получение разрешения, т.н. "авторизация". А так же непосредственно в процессе проведения операции в какой момент банкомат запрашивает разрешение и в результате чего начинает выдавать денежные средства. Я думаю в этом процессе кроется бОльшая часть текущего заблуждения. выписку не смотрели? какая сумма списалась?
В большинстве случаев так и есть. Вы просто не в курсе нюансов. Классический случай - банкомат выдал деньги, клиент отвлёкся на звонок, нал повисел 40 сек. и у шёл в банкомат. Успел ли клиент в момент от отправки сообщения о захвате отхватить пачку или её часть покажет расследование. Кроме того, есть ряд механических способов украсть нал из банкомата и несписание только на руку мошенникам. Так что это не глюк, это фича Я не из Сбербанка.
Можно, но сложно. В большинстве банкоматов алгоритм таков, что после ввода клиентом желаемой для снятия суммы банкомат проверяет наличие этой суммы по своим счетчикам купюр в диспенсере. Если проверка положительная, банкомат генерирует запрос авторизации на данную сумму в банк-эмитент карты. Если из банка-эмитента приходит положительный ответ авторизации, диспенсер банкомата начинает набирать купюрами данную сумму. В случае возникновения технического сбоя на этапе набора и выдачи купюр диспенсером банкомату для отмены транзакции необходимо отправить в банк-эмитент запрос на реверсал авторизации. Однако это сложно в реализации. Проще не выдать (или выдать частично) без реверсала авторизации, а затем провести инкассацию банкомата и согласиться с претензией кардхолдера. Давайте отделять мух от котлет. Вариант, когда купюры были выданы диспенсером, а затем ушли в реджект, и вариант, когда сбой диспенсера произошел на этапе набора купюр - это разные случаи. Во втором случае банкомату под силу провести реверсал авторизации. Просто никто не желает этим заморачиваться.
Я в общем то я с Вами согалсен, но... предлагаю помимо мух и котлет выделить ещё одну фракцию - "разное". Иногда "железка" плохо понимает что произошло, т.к. всех нюансов не прописать. Частный пример, банкомат насчитал купюр и потащил к шторке, но путь тернист и стар, и пачку перекосило и шторку забивает купюрами. Банкомат вчестную думает, что всё выдал, а деньги рассыпаются по банкомату изнутри. Вариант?
