Смс-информирование при отсутствии операций по карте

Что делать, если sms-сообщения поступают, а операции по карте Сбербанка не совершаются?

 

Если вам приходят sms-сообщения о проведении операций по карте Сбербанка, однако сами операции не совершаются, ни в коем случае не стирайте данные сообщения с телефона! Обязательно проверьте, правильно ли указан в смс-сообщениях номер карты, подключенной к мобильному телефону.

Если номер карты указан верно, а вы не совершали данную операцию по карте, следует сразу же заблокировать карту. Заблокировать карту Сбербанка вы можете через контакт-центр по телефонам 8 (800) 555-55-50, +7 (495) 544-45-45/788-92-77/500-00-05. Также вы можете заблокировать карту в отделении Сбербанка, через сервис «Мобильный банк» или через интернет-банк «Сбербанк-Онлайн».

В остальных случаях вам следует обратиться по телефону/факсу в контакт-центр Сбербанка или написать письмо на электронную почту по адресу help@sbrf.ru В сообщении следует указать ваши ВИО, последние 4 цифры банковской карты, дату вашего рождения, реквизиты операции, ваш контактный телефон.