Добрый день! На сколько знаю, не все банки могут возвращать деньги на другую карту держателя. А только на счет той карты, по которой совершалась операция покупки.
ЗоЗПП различает покупателя и пользователя. Вернуть товар имеет право и покупатель, и пользователь. Поэтому может возникнуть ситуация, когда покупатель купил товар по карте, отдал его пользователю, а пользователь хочет вернуть товар в магазин. Предположим, что у пользователя нет карты. ЗоЗПП не разрешает отказывать в возврате денег на этом основании. Какой выход из этой ситуации? можно чуть поподробнее про правила и ЦБ, запрещающие возврат денег наличными за товар, приобретённый по карте? А что с возвратом на другую карту?
Добрый день! Можно я? Как то я ранее озадачился данным вопросом, не уверен, что что-то кардинально изменилось... Насколько понял ситуацию - гражданское законодательство не содержит каких-то ограничений по способу возврата, но положения банковского ограничивают и организация может быть привлечена к административной ответственности (п. 2.15 Положения ЦБ №14-П). Читал разъяснительные письма на эту тему, не по рукой. Как и писал, есть банки, возвращающие деньги только на карту, по которой проведена операция. Например, из соображений уменьшения риска мошенничества.
есть официальное разъяснение от 28 сентября 2009 г. N 34-ОР, где отдельно указывается запрет на выдачу наличных из кассы. Также есть письмо УФНС от 15.09.2008 N 22-12/087134
Оксана, зависит от его технической возможности и взаимодействия с банком-эквайером. Административных запретов нет.
