Новости по теме "Новости банков" - 2 страница

Внутри ВТБ теперь будет использоваться видеоконференцсвязь DION, которая будет способствовать не только быстрой замене импортозависимых ВКС-сервисов, но и обеспечит высококачественную связь. В процессе доработки решения были учтены потребности ВТБ, высокие требования к безопасности и особенности банковской архитектуры.

На сегодняшний день свыше 14 тыс. сотрудников ВТБ каждый день пользуются новым ВКС-сервисом, проводя до 10 тыс. встреч. В самый пик нагрузка на систему может превысить 7 тыс. пользователей одновременно.

Разрабатывая государственную программу «молодежной» ипотеки, ВТБ обращает внимание на ряд инициатив, которые придадут жилищному кредитованию больше востребованности среди россиян в возрасте от 20 до 35 лет. Как уверены в банке, необходим запуск для этой группы россиян софинансируемых государством вкладов, которые в дальнейшем можно использовать как первый взнос, а пока новое жильё строится – выделять субсидию на аренду.

Для того, чтобы пополнить число клиентов Сбера, можно не посещать банковский офис. Представитель банка сам приедет туда, куда удобно человеку для регистрации последнего в качестве клиента: им будет проведена идентификация, составлен для подписания договор банковского обслуживания, а телефонный номер подключен к сервисам банка. Как только идентификация будет проведена, клиент получит от сотрудника новую СберКарту. Кроме того, в режиме пилота Сбер будет доставлять новым клиентам кредитную СберКарту.

Тестировать новую услугу начнут уже на этой неделе

По словам главы брокера «Тинькофф Инвестиции» Дмитрия Панченко, до конца недели будет осуществлен запуск пилота, в рамках которого в тест-режиме начнется предоставление брокерских услуг подросткам в возрасте от 14 лет. У нас всегда всё запускается в формате test&learn, и тестово старт намечен на эту неделю. Такая возможность «раскатывается» для подростков от 14 лет, это десятки тысяч клиентов, посмотрим, как это работает, посмотрим на реакцию и увидим допущенные ошибки.

Теперь пользователям «Юmoney» доступна возможность заказа своим детям в возрасте от 6 до 14 лет детской пластиковой карты и платёжного стикера. Осуществляется привязка карты и стикера к новому или текущему кошельку родителей для контроля за расходами ребёнка.

Например, родителям в мобильном приложении или на сайте «Юmoney» виден баланс ребёнка, доступен просмотр истории операций, получение push-уведомлений о расходах и, при необходимости, установка лимитов на покупки, перевод денежных сумм и снятие наличности.

В Уральском банке реконструкции и развития (УБРиР) для субъектов МСБ осуществлен запуск беззалоговых экспресс-гарантий на сумму до 50 млн рублей. В такой услуге нуждаются те, кто работает, выполняя требования законов РФ 44-ФЗ, 223-ФЗ или 615-ПП. На принятие решения по клиентской заявке отведен один рабочий день.

Инвесторам ПСБ предоставлена возможность совершения сделок на фондовой и валютной секциях Мосбиржи, используя единый счёта. Наличие единого брокерского счета позволяет торговать, не переводя денежные средства между секциями, указанными выше.

Новой опцией автоматически могут воспользоваться все клиенты на брокерском обслуживании - как физические, так и юридические лица.

По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Вадима Кулика, до конца текущего года в ВТБ будет заменена примерно пятая часть банкоматной сети. На сегодняшний день в общем парке банкоматов ВТБ, «Открытие» и Почта банк имеют порядка 23,5 тыс. устройств

Банк намерен пользоваться обновленными устройствами, выпущенными как в России, так и за рубежом. В апреле ВТБ протестировал банкоматы, имеющие функцию рециркуляции наличных – их выпустил московский производитель «САГА» и приступил к их пилотной эксплуатации. В основу работы банкоматов модели «САГА» С200-АТМ положено российское программное обеспечение и в прошлом году его первым среди банкоматных устройств включили в реестр российского оборудования Минпромторга.

Многие уже знают, что в банке «Открытие» давно запущена в действие программа «Приведи друга». И вот теперь в ее рамках был дан старт акции, в которой могут принять участие держатели новых дебетовых и кредитных карт «Кешбэк 12% за все в честь Дня России», который отмечается 12 июня. Участие в акции начинается с оформления дебетовой Opencard или кредитной карты «120 дней» и совершения по ней покупок до 15 июля. Банковским клиентам, которые пригласят друга, и он оформит карту, банк обещает вознаграждение в сумме до 3 тыс. рублей. Начисление повышенного кешбэка 12% за все покупки гарантировано первым 5 тыс. владельцам карт из числа совершивших по ним покупки во время действия акции, сумма может быть любой.

В июле в банке "Хоум Кредит" стартует первый этап ребрендинговой кампании, предусматривающей смену названия на "Хоум Банк".

В мае прошлого года PPF Group вместе с входящим в нее Home Credit анонсировали продажу своих российских активов и дочерних компаний, в приобретении которых были заинтересованы индивидуальные инвесторы во главе с председателем совета директоров "СПБ Биржа" Иваном Тырышкиным. В дальнейшем новые владельцы получили 50,5% и 49,5% акций банка "Хоум Кредит".

ВТБ анонсировал запуск единого сервиса, который поможет клиентам по реструктуризировать беззалоговые кредиты. Для предотвращения или преодоления сложной финансовой ситуации, заемщик сможет позвонить в банк и оставить заявку – чтобы банк пересмотрел кредитные обязательства. Все, что понадобится от клиента - посетить офис, чтобы подписать документы.

Попытки ухода американского банка из России

Клиенты Ситибанка стали получать предупреждения о том, что договора по кредитным картам продлеваться не будут. Банк предлагает им переход на обслуживание в «Уралсиб», при этом лимиты и ставки будут сохранены. Банк уже осуществил массовую рассылку СМС с таким объяснением. В банке Уралсиб и в Ситибанке подтвердили, что людям будет предложен переход из одного банка в другой только при их согласии, что соответствует действующему законодательству. Как говорят эксперты, возможно, СМС-рассылка клиентам - это определенный этап дорожной карты «Сити» по уходу из нашей страны.

Что характерно, рассылку получили даже те клиенты, у которых срок действия кредитного договора заканчивается через 3-4 месяца.

В ВТБ рассказали о запуске текстовой аналитики сообщений, которые поступают в банковский контакт-центр. Особенность работы аналитики - автоматическое распознавание и оценка обращений розничных клиентов в чат ВТБ Онлайн, конкретика и оперативность ответов. Сервис в состоянии обработать свыше 2 тыс. тематических вопросов, совершать анализ каждого пятого пользовательского сообщения, помогать в верном распознавании запросов клиентов и если это будет необходимо - переводить их на банковских сотрудников.

Текстовую аналитику можно по праву назвать перспективным инструментом, контролирующим качество клиентских обращений. Он способствует быстрому получению информации по любому клиентскому вопросу в чате ВТБ Онлайн. Технология также помогает в принятии управленческих решений после анализа истории пользовательских обращений, а также – в нахождении неочевидных закономерностей и прогнозировании событий.

В Московском кредитном банке (МКБ) реализована экспериментальная система видеоаналитики, основанная на компьютерном зрении, сервис предоставила компания VisionLabs. Благодаря системе, запущенной в отделении МКБ «Нева тауэрс», происходит полная оцифровка клиентского пути с определением эмоционального состояния клиента и выявлением проблемных зон в обслуживании, что повышает скорость и качество сервисов.

Как указано в отчете, который подготовила консалтинговая компания "Яков и Партнеры", в России большая часть банков малого и среднего размера могут исчезнуть в ближайшее десятилетие, так как повысится конкуренция со стороны крупных банков, в которых активно продолжается внедрение цифровых технологий и повышение качества клиентского обслуживания.