Приобрели телефон у Вас на Проспекте...

Приобрели телефон у Вас на Проспекте Гагарина дом 29 +7(831)215-1888 номер тел!!!2 года назад в Кредит через Сетелем Aipone 4s 16 г,он обновился почему то не понятно!и запросил APP ID и Пароль это было всё утеряно!!!позвонили в службу поддержки там сказали вспоминать 3 кодовые слова,они тоже забыты!тогда сказали нужны чеки,мы позвонили по Адресу пр Ленина д 29 где его приобретали там сказали,у Нас сменилось Юредическое лицо и нечего нет,хотя по закону они обязаны хранить 5 лет инфо!!!!и как быть???запросили выписки с банка что я владелец и платил кредит за него ,это службе безопасности не как не поможет нужно именно чеки!!!вот такая беда,хотим обращаться в Защиту прав потребителей так как на телефоне хранилась инфор слишком дорогая !!!!!