Отзывчивые сотрудники В плане...

О другом
Отзывчивые сотрудники

В плане взаимодействия с клиентами этот банк один из самых хороших. Решилась написать отзыв в связи с неприятной ситуацией - нужно было оперативно рефинансировать кредиты в других банках чтобы снизить финансовую нагрузку - так получилось что заработок уменьшился и платить по всем не было возможности.

Думала что всё затянется и не знала что делать, но после звонка в банк уже смогла успокоиться - менеджер понял мою ситуацию и сказал что перезвонит с уточнениями. Позвонил через 15 минут (!!!) и рассказал куда надо подойти и подробно объяснил как собрать все нужные документы чтобы уложиться в те сроки, что мне были нужны.

Всего за три дня я собрала большинство бумаг и получила одобрение (в этом банке получаю зп и держу вклад, так что с рассмотрением заявки проблем не возникло). Менеджер Александра и Иван сопровождали меня на протяжении всей этой тягомотины, не успокоились пока все мои кредиты не перевели в банк (за что им спасибо что не давали расслабиться до конечного результата).

Как итог - снизила ежемесячную выплату на несколько тысяч, не продлевая срок, да и куда удобнее платить в одно место, чем разбираться с четырьмя платежами каждый месяц (да и онлайн-банки у моих предыдущих кредиторов зачастую работали нестабильно, тут с этим проблем нет).

Если что - отзыв дополню, но конкретно сотрудники и целом отношение уже вызывает доверие. Спасибо!