Русский Стандарт – Видеоконсультант
Банк «Русский Стандарт» предлагает своим клиентам круглосуточный сервис «Видеоконсультант», с помощью которого клиенты могут сделать видеозвонок в справочный центр банка через интернет. Воспользовавшись сервисом «Видеоконсультант», клиенты могут:
- получить информацию о состоянии счетов в банке «Русский Стандарт»;
- получить консультацию по кредитам, банковским картам, депозитам и другим банковским услугам;
- активировать банковскую карту, сформировать/изменить ПИН-код (если заказан обратный звонок на мобильный телефон, указанный в качестве контактного в анкете), подать заявление на увеличение лимита карты;
- подключить/отключить сервисы «ИНФО M@IL», «SMS-сервис» и программу по организации страхования клиентов (если заказан обратный звонок на мобильный телефон, указанный в качестве контактного) и т.д.
Во время видеозвонка клиент видит консультанта на мониторе. Видеоконсультант может показать клиенту нужные страницы банка, документы или фрагменты текста. Кроме того, клиент может сохранить необходимые документы на своем компьютере, получить их на электронную почту или распечатать.
Как позвонить в сервис «Видеоконсультант»?
Чтобы обратиться в сервис «Видеоконсультант», вы можете сделать звонок с официального сайта банка «Русский Стандарт», через интернет-банк или через терминалы, расположенные в отделениях банка. Если вы звоните в сервис через интернет-банк, то вам не потребуется называть коды доступа. Звонок является бесплатным.
Связаться с видеоконсультантом можно двумя способами:
- с помощью обратного звонка на номер мобильного телефона;
- с помощью режима конференции – разговор через динамики и микрофон, подключенные к компьютеру.
Воспользоваться сервисом «Видеоконсультант» могут все клиенты банка «Русский Стандарт», у которых:
- есть доступ в Интернет;
- установлены браузеры Google Chrome 13*, Safari 5, Windows Internet Explorer 8.0, Mozilla Firefox 6 или более новые версии;
- программа Adobe Flash Player 11 или более новая версия.
*Отметим, что при конференции через Google Chrome 13 не ведется шифрования данных, а потому консультант не может предоставить клиенту персональные документы.
