Сбербанк – потеря кредитной карты
В случае утраты карты Сбербанка вы должны как можно скорее сообщить об утрате карты в банк. Напомним, что до момента сообщения об утрате карты в банк именно вы несете всю ответственность за операции, проведенные по карте.
Также вам необходимо оперативно заблокировать карту Сбербанка:
- вы можете позвонить по телефонам (495) 544-45-45/500-00-05 и следовать инструкциям, полученным от оператора или от голосового меню. Напомним, что любое устное сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением. Соответствующее заявление об утрате карты вы можете заполнить в любом подразделении Сбербанка или отправить его по факсу (495) 747-38-88.
- через «Мобильный банк». Вам следует отослать sms-сообщение на короткий номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА N…N a», где N…N – это последние 4 цифры номера карты, а a – это код блокировки. Коды блокировки: 0 – карта потеряна, 1 – карта украдена, 2 – карта оставлена в банкомате, 3 – иное. Вместо слова «БЛОКИРОВКА» вы можете написать «BLOCK», «BLOCKIROVKA» или 03.
- через интернет-банк «Сбербанк-Онлайн».
Вы также должны будете написать заявление на перевыпуск карты в отделении Сбербанка по месту открытия карты (ведения счета карты).
Если вы находитесь за границей, и у вас утрачена карта Сбербанка категории Classic/Standard, Gold, Business, Platinum, Infinite или Credit Momentum, то вы можете воспользоваться экстренной выдачей наличных денежных средств. Для этого вы должны обратиться в контакт-центр Сбербанка по телефону или факсу или направить сообщение с описанием ситуации по электронной почте на адрес help@sbrf.ru В сообщении необходимо указать ваши ФИО, дату рождения, город, в котором была открыта карта, последние 4 цифры номера карты и ваш телефон.
