Списание денежных средств за невыполненную услугу

Что делать, если при обслуживании карты в банкомате, банке или торгово-сервисной точке запрошенная сумма, товар или услуга не были предоставлены (или были предоставлены частично), а расходный лимит по карте уменьшился?

 

В таком случае вы должны обратиться в отделение Сбербанка России по месту ведения счета карты и заполнить заявление о спорной транзакции. Также вы можете обратиться в контакт-центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 или отправить сообщение с описанием ситуации по электронной почте на адрес help@sbrf.ru или по факсу. В сообщении вы должны указать необходимую информацию: ФИО, полную дату рождения, последние четыре цифры номера карты, город, в котором была открыта карта, сумму и дату операции, название торгово-сервисной точки/банка, делался ли запрос в банк и ваш номер телефона.