При получении новой дебетовой (!) карты в банке предъявил паспорт. В последний момент менеджер обратила внимание на опечатку в коде подразделения (отличался от кода на печати). Под предлогом "осмотра под ультрафиолетом" она передала паспорт кассиру (за бронированное стекло) и сказала, что карту выдать не может и "согласно инструкции" приедет эксперт и проверит паспорт, что займёт минут 10-15. Минут через 5 я спросил чего мы ждём - подписанные бумажки она порвала, поскольку карта не была выдана, а паспорт мне не вернула. Я сказал, что удерживать мой паспорт они не имеют права, а она отказалась отдать мне его, мотивируя "процедурой проверки". Вместо экспертов приехал наряд полиции (хорошо хоть быстро), мой паспорт отдали им, а не мне. Я настоял на написании сотрудницей банка официального заявления. Затем мне пришлось прокатиться в отделение для проверки паспорта, что всё вместе заняло около полутора часов (ну и сорвало мои планы на вечер). В итоге я вышел оттуда со своим паспортом (так как он действительный), написав объяснительную (так как привод фактически). Карту я в итоге не получил да ещё и счёт заблокировали полностью по всей видимости (не знаю какие ещё козни может строить служба безопасности банка). Самое любопытное - по этому паспорту я пользовался этим же счётом в этом банке в течение 6 лет, фотокопии этого паспорта прошли через проверку отдела контроля. Честно говоря мне не понравилось то, что мой паспорт взяли у меня, а обратно не отдали, физически удержали и отдали третьему лицу (пусть и сотруднику полиции). Фактически это изъятие паспорта - что не входит в полномочия сотрудников банка. Их полномочия ограничены лишь тем, чтобы выдать или не выдать мне карту глянув на мой документ. По идее менеджер отказав мне в выдаче карты должна была вернуть мне паспорт, а дальше уведомлять свою службу безопасности, полицию и хоть папу римского. Но даже мешать мне выйти из банка она не могла. Заявление о просьбе проверить документы было написано сотрудницей банка, акт передачи паспорта полиции сотрудницей банка (!) тоже был написан этой сотрудницей. Хочу узнать мнение профессионала, какие именно законы были нарушены и насколько были ущемлены мои законные права? Есть ли какие-то законы, позволяющие сотрудникам банковских заведений удерживать паспорта граждан (пусть даже и подозрительные), дольше, чем производится фактическая проверка (визуальный осмотр)? На какой размер компенсации можно рассчитывать в данном случае? Ведь я пошёл в банк, а меня под предлогом "ожидания эксперта" "сдали" в отделение. А карту разумеется не выдали.
Есть ещё бескорыстные и честные люди в России !!! Менеджер поступила в соответствии с внутренней инструкцией. Ей благодарность объявить надо !!! И наградить именными часами с портретом Сталина !!! А Вам нужно менять паспорт, раз уж там есть ошибка. Вот если бы Вас задержали в аэропорту перед вылетом по этой же причине, - вот это была бы неприятность
Такие случаи в последнее время не редкость, из банков очень часто люди стали попадают в полицию. Проверила свой паспорт, у меня все нормально..
