Всем здравствуйте! Беспокоит вот какой вопрос: совершил он-лайн покупку на сумму 2080 китайских юаней 29 октября 2014, с моей кредитной карты Ситибанк было снято около 14 000 руб. Я оспорил транзакцию и деньги были возвращены мне на счет 28 января 2015, 14 000 руб. Но на тот момент сумма в юанях была эквивалентна уже 23 500 руб. Я считаю, что со стороны банка это не совсем честно и рассматриваю это как злоупотребление властью. Мне кажется, что банк должен вернуть мне деньги за покупку в соответствии с обменным курсом на день осуществления возврата, а не на день отмененной покупки (я сразу же оспорил произведенную операцию, и не уверен, что банк в принципе отправил деньги). Обращался в Ситибанк, пришел ответ, что мы всё сделали верно. Разгововаривал со специалистами, мне сказали, что прав я. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и если да, то как удалось её разрешить. Заранее спасибо!
Если это кредитная карта, то банк у Вас ничего не брал. Банк расплатился за Вас своими деньгами, а перед Вами выставил долг. После того, как сделка была аннулирована, был аннулирован и Ваш долг перед банком. А что здесь надо разрешать? У Вас ничего не пропало. Денег как не было, так и нет. Вы так же никому не должны. Не очень понятна суть требования. Вы не захотели покупать некий товар в Китае, а Ситибанк должен Вам за это дать денег?
сколько с вас списали - столько и вернули. главное не потеряли ничего. хотя, подозреваю, если бы сумма в юанях была в рублях ниже - вам бы вернули именно уменьшенную, и нашли бы кучу оправдания во всяких правилах/регламентах. банки - они такие банки...
Полагаю, что это сильно зависит от валюты карточного счета, т.к. деньги списывались в рублях, то и вернулись в рублях.
По кредитной карте не списывают ... по кредитной карте дают кредит ... Вот сколько дали, столько и забрали обратно ...
