Новости и Публикации - 5 страница

В банке «Открытие» рассказали о расширении списка стран, в которые стали доступны денежные переводы на счет и банковскую карту зарубежной национальной платежной системы. Теперь через мобильное приложение и интернет-банк клиентам доступна отправка денег в пользу физических лиц в Турцию и Азербайджан.

Несмотря на более низкий доход и наличие комиссий, россияне интересуются сберегательными продуктами в долларах и евро. На открытие валютного или рублевого накопительного счета (или вклада) влияет в первую очередь конкретная жизненная ситуация.

По словам эксперта по фондовому рынку «БКС Мир инвестиций» Валерия Емельянова, если человек живет на зарплату в рублях и тратит все в них, ничего не сберегая и не откладывая, валютный счет ему точно не нужен.

Попытки ухода американского банка из России

Клиенты Ситибанка стали получать предупреждения о том, что договора по кредитным картам продлеваться не будут. Банк предлагает им переход на обслуживание в «Уралсиб», при этом лимиты и ставки будут сохранены. Банк уже осуществил массовую рассылку СМС с таким объяснением. В банке Уралсиб и в Ситибанке подтвердили, что людям будет предложен переход из одного банка в другой только при их согласии, что соответствует действующему законодательству. Как говорят эксперты, возможно, СМС-рассылка клиентам - это определенный этап дорожной карты «Сити» по уходу из нашей страны.

Что характерно, рассылку получили даже те клиенты, у которых срок действия кредитного договора заканчивается через 3-4 месяца.

По словам депутата Верховной рады Ярослава Железняка, Верховной радой Украины во втором чтении поддержан проект закона, разрешающего украинскому Нацбанку национализацию банков лиц, находящихся под санкциями.

Принятие этого закона будет способствовать национализации "Сенс банка", принадлежащего российским бизнесменам Михаилу Фридману и Петру Авену.

Почти во всех системно значимых банках отказываются от их открытия, но в некоторых депозиты пока оформляются

В России остается всего два банка, относящихся к системно значимым, в которых доступно открытие накопительных счетов в долларах и евро. Оформление депозита в этих валютах предлагается шестью игроками. С прошлогодней весны российские банки начали избавляться от «токсичных» активов, а началось это с занесения части из них в санкционный список. Изменения связаны с тем, что ЦБ ужесточил регулирование, свою роль сыграл и невысокий спрос граждан на хранение долларов и евро в банках, что, в свою очередь, вызвано низкими ставками, комиссиями и потенциальными рисками.

Сегодня открыть накопительный счет в долларах и евро можно в МКБ, тогда как Альфа-банк подобное предложение распространяет только на доллар.

Tinkoff eCommerce анонсировал запуск сервиса «Тинькофф Эксперты», в котором специалисты, имеющие реальный опыт продаж на ведущих маркетплейсах, будут консультировать начинающих и действующих селлеров для эффективной настройки ими ключевых процессов и получения результатов уже на второй день такого сотрудничества.

В минувшую пятницу, 26 мая, Банком России осуществлен выпуск в обращение памятной серебряной монеты. Номинал монеты - 3 рубля, тематика - водонапорная башня, созданная инженером Владимиром Шуховым в Липецкой области.

Монета диаметром 39 миллиметров, тиражом — 3 тыс. штук. У монеты масса драгоценного металла составляет 31,1 гр. (одна тройская унция), проба сплава — 925. Лицевая и оборотная стороны по окружности имеют выступающий кант.

Лицевая сторона монеты содержит государственный герб России и надпись: верхняя часть —"Российская Федерация", нижняя — "Банк России", "3 рубля", "2023" (рельефные изображения). По обеим сторонам размещено обозначение серебра по Периодической системе элементов Дм. Менделеева с указанием пробы сплава, товарного знака Санкт-Петербургского монетного двора и массы чистого драгоценного металла.

В ВТБ рассказали о запуске текстовой аналитики сообщений, которые поступают в банковский контакт-центр. Особенность работы аналитики - автоматическое распознавание и оценка обращений розничных клиентов в чат ВТБ Онлайн, конкретика и оперативность ответов. Сервис в состоянии обработать свыше 2 тыс. тематических вопросов, совершать анализ каждого пятого пользовательского сообщения, помогать в верном распознавании запросов клиентов и если это будет необходимо - переводить их на банковских сотрудников.

Текстовую аналитику можно по праву назвать перспективным инструментом, контролирующим качество клиентских обращений. Он способствует быстрому получению информации по любому клиентскому вопросу в чате ВТБ Онлайн. Технология также помогает в принятии управленческих решений после анализа истории пользовательских обращений, а также – в нахождении неочевидных закономерностей и прогнозировании событий.

В Московском кредитном банке (МКБ) реализована экспериментальная система видеоаналитики, основанная на компьютерном зрении, сервис предоставила компания VisionLabs. Благодаря системе, запущенной в отделении МКБ «Нева тауэрс», происходит полная оцифровка клиентского пути с определением эмоционального состояния клиента и выявлением проблемных зон в обслуживании, что повышает скорость и качество сервисов.

У каждого бизнеса алгоритм продаж свой: например, в салоне оптика ежедневно совершается десятки платежей, а в недавно открытом турагентстве — поменьше. Одни ведут продажи через сайт, другие — через соцсети. Альфа-Бан учел потребности разных бизнес-сфер, разработав гибкие тарифы, которые повысят прибыль онлайн-продаж и помогут компаниям динамично развиваться. А выгодная ставка реально снизит издержки предпринимателей.

Как указано в отчете, который подготовила консалтинговая компания "Яков и Партнеры", в России большая часть банков малого и среднего размера могут исчезнуть в ближайшее десятилетие, так как повысится конкуренция со стороны крупных банков, в которых активно продолжается внедрение цифровых технологий и повышение качества клиентского обслуживания.

ЦБ принято решение об установке более строгих ограничений на кредитование заемщиков, чья долговая нагрузка высока

Банком России принято решение об установке более строгих ограничений на кредитование заемщиков, имеющих высокую долговую нагрузку, для сбалансировки структуры кредитования и снижения закредитованности граждан.

С января закрылось почти 200 отделений Сбербанка по всей России. Вместо них россиянам предлагаются банкоматы, количество которых тоже уменьшается, и «мобильные офисы». В других финорганизациях не следуют примеру Сбербанка – напротив, они концентрируются на активном развитии своего присутствия в офлайне посредством расширения офисной сети. То есть на фоне интенсивной оптимизации офисов сбербанка развиваются банковские офисные сети в регионах.

В «Билайн» рассказали о завершении разработки продукта, которым смогут пользоваться финансовые организации, VAF Incassator - голосового антифрода инкассатора, защищающего наиболее незащищенные категории сотрудников банков из числа пользователей мобильной телефонии «Билайн». Новое решение препятствует потенциальным нежелательным вызовам и применению в отношении них методов социальной инженерии.

Банки заинтересованы в том, чтобы клиенты как можно реже снимали денежную наличность, а также в компенсации своих затрат на операции клиентов, связанные со снятием наличных за границей. Собственно, с этим и связано постепенное ужесточение условий по снятию наличных средств в банкоматах. Как уверены эксперты Frank RG, это, возможно, связано с тем, что банки хотят простимулировать клиентов к более активному использованию безналичных платежей. К настоящему времени размер комиссии может составить 10%.