Новости по теме "Аналитика" - 2 страница

Как правило, путь человека к банку начинается с необходимости иметь дебетовую карту, у россиян это самый популярный банковский продукт. Картами владеет 83% жителей мегаполисов и примерно 80% граждан, живущих в городах численностью до 1 млн человек.

По словам директора департамента розничных продуктов Абсолют банка Виталия Костюкевича, с учетом того, что карты выпускаются чаще, чем оформляются кредиты или открываются депозиты, а также того, что клиенты имеют на руках, как правило, 2-3 действующие карты, именно карты лидируют в части количества приведенных клиентов.

Попытки ухода американского банка из России

Клиенты Ситибанка стали получать предупреждения о том, что договора по кредитным картам продлеваться не будут. Банк предлагает им переход на обслуживание в «Уралсиб», при этом лимиты и ставки будут сохранены. Банк уже осуществил массовую рассылку СМС с таким объяснением. В банке Уралсиб и в Ситибанке подтвердили, что людям будет предложен переход из одного банка в другой только при их согласии, что соответствует действующему законодательству. Как говорят эксперты, возможно, СМС-рассылка клиентам - это определенный этап дорожной карты «Сити» по уходу из нашей страны.

Что характерно, рассылку получили даже те клиенты, у которых срок действия кредитного договора заканчивается через 3-4 месяца.

В ВТБ рассказали о запуске текстовой аналитики сообщений, которые поступают в банковский контакт-центр. Особенность работы аналитики - автоматическое распознавание и оценка обращений розничных клиентов в чат ВТБ Онлайн, конкретика и оперативность ответов. Сервис в состоянии обработать свыше 2 тыс. тематических вопросов, совершать анализ каждого пятого пользовательского сообщения, помогать в верном распознавании запросов клиентов и если это будет необходимо - переводить их на банковских сотрудников.

Текстовую аналитику можно по праву назвать перспективным инструментом, контролирующим качество клиентских обращений. Он способствует быстрому получению информации по любому клиентскому вопросу в чате ВТБ Онлайн. Технология также помогает в принятии управленческих решений после анализа истории пользовательских обращений, а также – в нахождении неочевидных закономерностей и прогнозировании событий.

Как указано в отчете, который подготовила консалтинговая компания "Яков и Партнеры", в России большая часть банков малого и среднего размера могут исчезнуть в ближайшее десятилетие, так как повысится конкуренция со стороны крупных банков, в которых активно продолжается внедрение цифровых технологий и повышение качества клиентского обслуживания.

Из США приходят новости об обрушении еще одного системного кредитного учреждения — First Republic Bank (FRB). В конце прошлой недели на открытии торгов на Нью-Йоркской бирже падение стоимости акции FRB составило 30,37%— до $4,31.

Сообщается, что это падение вызвали вести о том, что, возможно, вскоре FRB будет управлять Федеральная корпорация страхования вкладов. Это в итоге и вызвало такое резкое снижение акций банка, что торги ими пришлось приостановить.

С началом июля национальная система платежных карт (НСПК) предложит банкам воспользоваться новым сервисом — детокенизацией трансакций, которые совершаются при помощи Mir Pay в их же сети. Если опплата будет совершаться обычным способом, стикером или картой, банк-эквайер сможет сразу опознать свою карту и осуществить авторизацию. В итоге эта трансакция не проходит в платежную систему, соответственно, банк не платит НСПК за нее комиссию. Если же трансакцию токенизировать, информация о банке-эмитенте и эквайере зашифровывается, и в любом случае отправляется банком-эквайером в НСПК на авторизацию.

ВТБ сообщил об упрощении процесса подключения новых клиентов к интернет-банку. Начало обслуживания и открытие счета теперь возможно в интернет-версии ВТБ Онлайн – для чего достаточно поставить в документах цифровую подпись с помощью одного СМС-сообщения. Опцией можно воспользоваться, имея любое мобильное устройство, а сам процесс обслуживания ускорится, в результате чего клиент сэкономит свое время.

Как уверена глава Министерства торговли и промышленности Центральноафриканской республики (ЦАР) Леа Мбуа Думта, сама идея создания общего ирано-африканского банка, в котором можно было бы проводить взаиморасчеты в нацвалютах, пор аналогии с Ираном - позитивна. Планы Тегерана, связанные с основанием совместного африкано-иранского банка, помогут в реализации многих проектов, в том числе в сельхозсекторе.

Всем известны весьма ограниченные возможности ЦАР в банковской сфере — мы не располагаем банками развития, мы имеем только базовые банки, но у них отсутствует инвестиционный потенциал, чтобы финансировать проекты, реализуемые государственным или частным секторами. Это мешает развивать экономическое сотрудничество с другими странами.

Страны, входящие в нефтяной альянс, объявили о том, что с мая текущего года нефтедобыча будет сокращена. По словам аналитика Freedom Finance Global Владимира Чернова, такое решение вызвано необходимостью поддержать баланс рыночного спроса и предложения и увеличить стоимость мировых нефтяных цен на нефть. Еще в прошлом году после заседания ОПЕК+ представители встречи заговорили о намерении защитить уровень в $90 за баррель сорта Brent, а если возникнет необходимость, участники договорились о снижении квот на добычу. После снижения стоимости барреля Brent до $70 за баррель, страны-члены альянса решили перейти к практике.

Современная экономика отличается нестабильностью, в том числе, условиями по банковским вкладам. И людям непросто разобраться, забирать ли свои сбережения для перемещения их в биржевые активы или куда-то еще.

Видя, что банковские ставки снижаются, россияне продолжают интересоваться инвестированием и ищут более прибыльные варианты для вложения своих сбережений. Биржам доверяют немногие. Как показали данные Центробанка, на конец прошлого года объем активов граждан на бирже составлял 6 трлн рублей. Их сокращение за год составило 2,3 трлн рублей.

По мнению главного аналитика Совкомбанка Михаила Васильева, в начале этого месяца рубль ослабел из-за дисбаланса между спросом и предложением валюты. Предложение валюты от продажи экспортеров в начале месяца снизилось, основные выплаты в бюджет производятся в конце каждого месяца в налоговый период.

Есть несколько причин роста спроса на валюту. Первая - он предъявляется зарубежными компаниями, продающими бизнес в России, конвертирующими рубли в валюту и выводящими их в другие юрисдикции. Вторая причина – рост спроса на валюту для закупки импорта по мере того, как налаживаются новые цепочки поставок из-за переориентации на Восток. Третья - увеличение спроса на валюту для поездок за границу во время майских праздников и летних отпусков.

Инфляция поглотит всё

По словам доцента кафедры финансов устойчивого развития РЭУ им. Г. В. Плеханова Марии Ермиловой, в случае хранения сбережений в наличном виде — например, дома или в ячейке банка, они рано или поздно окажутся "съеденными" инфляцией. Во избежание потерь, деньгам надлежит работать.

Китайскому юаню удалось заменить доллар на рынке России

По сообщению агентства Bloomberg, китайскому юаню оказалось по силам вытеснение доллара США – сегодня это наиболее торгуемая валюта в России, во многом благодаря многочисленным антироссийским санкциям.

Как отметили в агентстве со ссылкой на ежедневные отчеты о транзакциях Мосбиржи, в феврале юань смог превзойти доллар по месячному объему торгов, а в марте разницу уже было нельзя не увидеть, настолько она очевидна. Характерно, что до того, как началась спецоперация, объем торгов китайской валютой на российском рынке не был значительным.

К концу марта курс доллара, евро и юаня находился рядом с максимумами этого года, причиной чего были слабые нефтяные котировки. Санкции Запада, ограничения и эмбарго не стали причиной значительного падения добычи и переработки нефти в России, но официальная экспортная цена Urals уже снизилась, что привело к значительным объемам недополученных от нефти и газа доходов госбюджета.

Продолжается сокращение притока в Россию иностранной валюты, сокращаются и доходы от сырьевого экспорта. В феврале крупнейшими компаниями-экспортерами было продано на Мосбирже всего $7,8 млрд валютной выручки, тогда как в январе этот объем составлял $10 млрд. Сокращение продажи валюты в феврале составило 22%, если сравнить с декабрьскими данными ($15 млрд), получается она сократилась в 2 раза. А снижение объема валюты на внутреннем рынке ведет к ее удорожанию.

В феврале зафиксировано усиление оттока средств до рекордного значения– вкладчиками было снято в европейских банках 71,4 млрд евро.