Аналитики выявили низкую востребованность мобильных приложений у жителей России
Число установленных мобильных банковских приложений не дает гарантию их востребованности со стороны российских пользователей. Про это говорят сведения, полученные в ходе исследования Deloitte. Так, минимальный разрыв в долях между установленными приложениями и их применением оказался у СберБанка — 87% против 84%. У прочих банков (Альфа-Банк, Тинькофф Банк, Совкомбанк, «ФК Открытие», Хоум Кредит Банк, МТС Банк) в ходе разброса долей установленных приложений в 72—99% число пользователей на 11—27 процентных пунктов меньше.
Отметим, что лидером по востребованности банковских приложений среди опрошенных показали банки, которые развивают экосистемы продуктов и услуг. Об этом сообщила партнер Deloitte Екатерина Трофимова. Впрочем, само по себе развитие экосистемы банка напрямую не определяет популярность его мобильного приложения.
Однако не во всех банках согласны с выводами экспертов. Так, по словам представителя Хоум Кредит Банка, среднемесячное количество активных пользователей онлайн-сервисов увеличилось до 76%. Также в МТС Банке подчеркнули, что не корректно заявлять лишь про мобильное приложение кредитного учреждения, необходимо учитывать и клиентов в «МТС Деньги».
Аналитики полагают, что мобильное приложение применяется чаще всего для платежей и переводов. Они отметили, что развитие экосистем в будущем увеличит частотность пользования приложениями банков, хотя еще это мало влияет на популярность приложений.
