Банковским клиентам понравилось открытие «невидимых счетов»
Сегодняшние банковские клиенты делают выбор в пользу открытия в банках так называемых счетов-невидимок, которые не отображаются в интернет-банке. Практика сложилась так, что, если клиент владеет дистанционным кабинетом на сайте банка, там можно увидеть отображение всех его счетов. А так называемые «невидимые счета» — это способ защиты не только от кибермошенничества, но и от любопытства родных или коллег, которые могут неожиданно увидеть отображенный счет на мониторе тогда, когда пользователь, например, откроет интернет-банк. Придание счету невидимость в интернет-банке или перевод в этот статус действующих счетов уже возможен в крупных банках России — к примеру, в Тинькофф-банке или Бинбанке.
По последней информации Центробанка, на 1 апреля т.г. физлица открыли 133,9 млн счетов в банках страны (в т.ч. 113,8 млн — с возможностью доступа через интернет-банк и 101,6 млн — предусматривающих доступ с использованием мобильного банка). За год отмечен 12%-й рост общего количества розничных счетов в банках и 21%-й рост числа счетов (доступ через интернет-банк), 25%-й — доступ через мобильное приложение на смартфоне.
Если клиент пожелает, он может скрыть часть своих счетов. Как пояснили представители Бинбанка и Тинькофф-банка, превратить действующий счет в невидимый можно, если зайти в личный кабинет на сайте банка.
По словам руководителя блока электронного бизнеса группы Бинбанка Алексея Дегтярева, некоторые клиенты, пользующиеся интернет-банком, периодически сталкиваются с желанием придать невидимость определенным счетам. Наши системы интернет-банка и мобильного банка такую функцию предусматривают. Цель клиента может заключаться не только в желании защитить себя, но и в обычном удобстве: часто человек имеет по несколько счетов, вкладов, карт банка, поэтому он может скрыть из основного меню те из них, которыми пользуется редко, чтобы не запутаться. Понятно, что ставшие невидимыми счета могут снова обрести видимость в интернет-банке. Эта опция не сказывается на свойствах и функционале счетов: в любом случае счет будет банковским, даже если он не отображается в интернет-банке.
Как считает официальный представитель Тинькофф-банка Дарья Ермолина, по сути, такие невидимые счета не имеют никаких отличий от тех, которые отображаются в личном кабинете на сайте банка. Просто они располагаются ниже списка всех счетов и помечены особе - «скрытый счет», но их можно открыть, кликнув по ним. Таким образом, любой счет может быть скрыт. Клиентами этот инструмент востребован в разных ситуациях: допустим, если клиент имеет много счетов, он может сменить расположение наименее востребованного из них, поместив его внизу списка, к примеру, если это накопительный счет на отпускной период.
Обычно пользователи предпочитают скрывать счета, активность по которым низкая или же они редко пользуются ими.
Как уверен заместитель председателя Локо-банка Андрей Люшин, есть процент клиентов, беспокоящихся, что сведения об их счетах могут случайно оказаться раскрытыми для близкого круга людей, и это придаст дискомфорт их общению.
Как считает управляющий директор «БКС Ультима» Виталий Багаманов, управление невидимым счетом возможно, если клиент лично обратится в отделение банка. В этом случае SMS-уведомления могут оказаться вполне удобным вариантом (исключение - случаи, когда клиент заинтересован в полном исключении появления любой информации об открытом им счете, так как считает, что его сообщения могут быть кем-то прочитаны.
По мнению многих экспертов и банкиров, защита от кибермошенничества с помощью скрытия счетов — можно назвать скорее вторичной целью. Ведь взлом интернет-банка - дело не простое. Мошенники предпринимают атаки на пользовательские ПК с помощью «троянских» вредоносных программ, способных украсть логины и пароли, потом они получают дубликат SIM-карты, чтобы вывести средства с клиентского счета (посредством получения одноразовых паролей для операции на мобильный телефон). Нередко на руку мошенникам играет и чисто человеческий фактор: клиенты, открыв страницу интернет-банка, допустим, в офисе, отходят от компьютера. Как результат - вероятность стать потенциальной жертвой хищения. Или при подключении интернет-банка к соцсетям, не несущих никакой ответственности за кражу денег граждан.
В 2015 году основное внимание кибермошенников было сосредоточено именно на интернет-банке - таковы данные ЦБ от 1 апреля 2016 года, когда был опубликован «Обзор о несанкционированных переводах денежных средств», где содержалось пояснение регулятора, что это связано с требованиями усилить защиту АТМ (оснащение банкоматов всех банков, как минимум в течение 2-х лет средствами защиты от скиммеров), а также с продолжением роста популярности интернета. Но, стоит отметить снижение (на 27%) объема хищений средств со счетов граждан страны в 2015 году. Мошенниками было реализовано 260 тыс. атак карточных счетов россиян.
