Благодаря зависшему банкомату, клиента сберегла 470 тысяч

Клиентка банка Тинькофф, проживающая в Буденновске, попыталась перевести в пользу мошенников почти 500 тыс. рублей, воспользовавшись банкоматом Банка, но из-за случайной технической неполадки в работе устройства деньги до мошенников не дошли. По прошествии 2-х месяцев – именно столько продолжалось разбирательство, клиентка получила обратно деньги, которые чуть было не потеряла.

Как она рассказала, перевести свои деньги мошенникам она пыталась в середине декабря прошлого года. Клиентка положила в банкомат «Тинькофф» 470 тыс. рублей, аппарат пересчитал их, сумма появилась на экране банкомата, но операция осталась незавершенной из-за причин технического характера. Женщина безуспешно пыталась на месте вернуть деньги.

После случившегося она подала в «Тинькофф» обращения с просьбой вернуть деньги. Сотрудниками банка была проведена инкассация и 26 декабря стало известно об обнаружении в банкомате указанной суммы. Клиентке сказали, что необходимо обратиться в МВД, чтобы отобразить произошедшее и идентифицировать личность.

3 февраля Тинькофф принял заказное письмо из МВД с данными, подтверждающими сказанное клиенткой. Еще неделю банк разбирался в ситуации.

Еще через неделю клиенткой была оформлена дебетовая карта «Тинькофф», на которую банк должен зачислить «зависшие» средства. И в конце концов 16 февраля стало известно, что банк, наконец, вернул женщине сумму в полном объеме. В тот же день со стороны «Тинькофф» появилось подтверждение о зачислении денег клиентке. По словам представителя банка, операция не прошла изначально, причина чисто техническая. Банк решил не помогать в совершении перевода, так как клиентка сообщила, что не хочет переводить деньги мошенникам. Банку понадобилось больше времени, чем обычно, так как для решения вопроса были задействованы разные отделы. Но сроки нарушены не были.

Отмечается, что запись на встречу действительно недоступна ввиду сугубо дистанционной работы Тинькофф банка.