ЦБ: россияне часто жалуются на страховщиков

Во II квартале Банк России получил примерно 8 тысяч жалоб на различных игроков финансового рынка, 80% из них - претензии к страховщикам.

Большинство жалоб, поступивших в ЦБ РФ в II и III кварталах текущего года, посвящены действиям страховщиков. Об этом пишет портал Банки.ру со ссылкой на источник, близкий к регулятору.

Во II квартале Банк России получил примерно 8 тысяч жалоб на различных игроков финансового рынка, 80% из них- претензии к страховщикам. В III квартале доля жалоб на страховой рынок сократилась до 68%, 60% из которых пришлось на ОСАГО.

ЦБ выделил три основных вида претензий: обращения жалобных террористов, не имеющие под собой фактической части, случаи, когда граждане не понимают принципов страхования и не различают их виды, и обоснованные жалобы потребителей на действия страховщиков. ЦБ решил запустить рекламную кампанию для повышения страховой грамотности населения, чтобы снизить количество жалоб на страховщиков.