До конца года в ВТБ запланирована замена 20% банкоматов
По словам заместителя президента-председателя правления ВТБ Вадима Кулика, до конца текущего года в ВТБ будет заменена примерно пятая часть банкоматной сети. На сегодняшний день в общем парке банкоматов ВТБ, «Открытие» и Почта банк имеют порядка 23,5 тыс. устройств
Банк намерен пользоваться обновленными устройствами, выпущенными как в России, так и за рубежом. В апреле ВТБ протестировал банкоматы, имеющие функцию рециркуляции наличных – их выпустил московский производитель «САГА» и приступил к их пилотной эксплуатации. В основу работы банкоматов модели «САГА» С200-АТМ положено российское программное обеспечение и в прошлом году его первым среди банкоматных устройств включили в реестр российского оборудования Минпромторга.
Раньше российские банкоматные сети технически оснащались из-за рубежа и преимущественно компаниями, которые покинули Россию на фоне санкций. Например, компании, производившие банкоматы NCR и Diebold Nixdorf, устройства которых занимали порядка 60% российских банкоматов, покинули Россию в прошлом году, а в начале текущего года пришла информация о намерении компании Ingenico — одного из крупнейших производителей POS-терминалов уйти с российского рынка.
Недавно в обращение поступила новая 100-рублевая банкнота, а большинство банкоматов не настроено на ее приём. Как оценила Ассоциация банков России, всего 20% работающих в России устройств могут принимать новые купюры.
Другие публикации, касающиеся ВТБ
ВТБ поможет клиентам решить вопросы по реструктуризации кредита по звонку
ВТБ анонсировал запуск единого сервиса, который поможет клиентам по реструктуризировать беззалоговые кредиты. Для предотвращения или преодоления сложной финансовой ситуации, заемщик сможет позвонить в банк и оставить заявку – чтобы банк пересмотрел кредитные обязательства. Все, что понадобится от клиента - посетить офис, чтобы подписать документы.
В ВТБ - внедрение текстовой аналитики для оценки обращений клиентов
В ВТБ рассказали о запуске текстовой аналитики сообщений, которые поступают в банковский контакт-центр. Особенность работы аналитики - автоматическое распознавание и оценка обращений розничных клиентов в чат ВТБ Онлайн, конкретика и оперативность ответов. Сервис в состоянии обработать свыше 2 тыс. тематических вопросов, совершать анализ каждого пятого пользовательского сообщения, помогать в верном распознавании запросов клиентов и если это будет необходимо - переводить их на банковских сотрудников.
Текстовую аналитику можно по праву назвать перспективным инструментом, контролирующим качество клиентских обращений. Он способствует быстрому получению информации по любому клиентскому вопросу в чате ВТБ Онлайн. Технология также помогает в принятии управленческих решений после анализа истории пользовательских обращений, а также – в нахождении неочевидных закономерностей и прогнозировании событий.
Клиенты других банков могут работать с «Легкой» интернет-версией ВТБ Онлайн
ВТБ объявил о запуске упрощенной интернет-версии ВТБ Онлайн, которой смогут воспользоваться клиенты других банков. Теперь, имея любое мобильное устройство, можно войти в онлайн-банк через браузер. После прохождения упрощенной регистрации пользователю моментально будет выдана цифровая карта для совершения повседневных платежей в интернете и переводов. Можно оформить заявку на карту, кредит, курьерскую доставку дебетовой карты.
Снижение ипотечной ставки для клиентов ВТБ
С 10 мая т.г. оформляющим ипотеку клиентам ВТБ доступно дополнительное снижение процентной ставки посредством выбора дисконта от 0,5 до 8 п.п. Для этого требуется внесение заемщиком единовременного платежа. Данная опция относится ко всем базовым программам банка как по первичному, так и по вторичному рынкам, а также - к ипотеке с господдержкой и семейной программе.
На размер дисконта и период его действия влияет сумма единовременного платежа, который вносится при оформлении кредита. Скидка подключается на срок от 1 года до 7 лет или на весь период активности ипотечного договора. Клиент может заранее рассчитать потенциальную выгоду на основе подходящих им условий программы.
Платёжными стикерами теперь располагает и ВТБ
Какова их стоимость и условия?
В ВТБ осуществлен запуск пилотного проекта среди действующих клиентов, которым доступна возможность заказ платёжных стикеров и их использование для бесконтактной оплаты смартфоном, а также снятие наличных в банкоматах, поддерживающих NFC.
