HSBC начало использование роботов в своем флагманском филиале в центре Нью-Йорка
Британский HSBC начало использование роботов-гуманоидов Pepper от SoftBank Robotics в своем флагманском филиале на Пятой авеню в центре Нью-Йорка, для лучшего взаимодействия с клиентами.
Как рассказал Пабло Санчес глава отдела розничных банковских услуг и управления капиталом в HSBC, взаимодействие с Pepper уменьшит время ожидания и улучшит работу с клиентами, а также поможет привлечь в банк новых клиентов.
Теперь роботы будут помогать клиентам, предоставляя им сведения о банкоматах, приложении HSBC, вариантах самообслуживания, продуктах и услугах, а по более сложным вопросам перенаправлять к сотрудникам банка.
Стив Карлин главный специалист по стратегиям SoftBank Robotics заявил, что роботы-гуманоиды, которые будут помогать людям и работать вместе с людьми являются идеей, не относящейся больше к области научной фантастики. Pepper будет в будущем приносить реальные выгоды клиентам HSBC.
Банк, чтобы привлечь новых клиентов начал социальную промокампанию #PoseWithPepper, предлагая клиентам и прохожим сфотографироваться с новыми сотрудниками-роботами и опубликовать эту фотографию в Instagram либо Facebook.
