Как быть, если банкомат ошибочно списал деньги?

Понятно, что первая реакция человека, оказавшегося в такой ситуации – ступор. Ну или паника. Поэтому лучше все-таки знать, что такое время от времени случается, но проблема – абсолютно решаема.

Разумеется, вы можете вернуть деньги, списанные банкоматом по ошибке. Например, вы решили снять крупную сумму, а банкомат списал деньги со счета, но не выдал их. Сначала сделайте снимок экрана банкомата и его номера, запишите дату (если она отобразится на фото вместе во временем – отлично) и точное время операции, по возможности сохраните чек.

Затем позвоните по номеру, который указан на банкомате и расскажите, что произошло. Потом следует написать и отнести претензию в любое отделение банка, выдавшего вам карту: именно ему придется разобраться в ситуации, даже если банкоматом владеет другой банк.

В претензии обычно наряду с личными и контактными данными, номером банкомата, указывается дата и время операции, этап операции, на котором появилась ошибка, размер списанной по ошибке суммы, номер счета, на который будут зачислены деньги. Обязательно возьмите копию претензии, заверенную печатью банка.

Если банк не имеет отделений, обратитесь в службу поддержки, вам подскажут дальнейшие действия.

При желании можно направить претензию банку – владельцу банкомата, так вы уведомите его об ошибке, а видеозапись с банкомата будет сохранена.

Установлен максимальный 30-дневный срок, в течение которого рассматривается заявка.  Если будет принято положительное решение, деньги поступят на ваш счет в течение нескольких дней.