Карта «ПЯТЁРОЧКА» Почта Банка - лучшая кобренд-программа лояльности в продуктовом ритейле

Почта Банк вместе с ТС «Пятёрочка» удостоились статуса лауреатов ежегодно проходящей национальной премии в сфере лояльности и CRM Loyalty Awards Russia 2018, победив в номинации «Лучшая кобрендовая программа лояльности (банк/продуктовый ритейл).

Премию проводит Международная Ассоциация специалистов по управлению клиентским опытом (ICXC) и отраслевой портал “Библиотека лояльности”, поддерживают ее международная исследовательская компания Forrester Research. На протяжении года экспертным советом конкурса выносились оценки проектам, которые были поданы на конкурс, причем не только российскими компаниями, но и компаниями, представляющими ближайшее и дальнее зарубежье, для отбора из них сорока двух лучших, которые и будут занесены в конкурсный шорт-лист. Далее в закрытом режиме проводится голосование международного жюри, по итогам которого составляется лист из 28 проектов-победителей, набравших максимум голосов.

По словам вице-президента, директора по развитию розничного бизнеса Почта Банка Григория Бабаджаняна, мы были сконцентрированы в первую очередь на создании удобного для клиентов и востребованного продукта. И теперь понятно, что нам это удалось – за 9-месячный срок свыше 760 тыс. покупателей «Пятёрочки» получили и стали активно пользоваться картой «Пятёрочка». По нашим прогнозам, интерес к продукту в дальнейшем только вырастет.

По словам директора по маркетингу торговой сети «Пятёрочка» Александры Калюкиной, мы благодарим за то, что наш совместный проект удостоился столь высокой оценки. В кобрендовом продукте совмещены преимущества программы лояльности «Выручай-ка» и банковской карты, что в итоге делает более выгодными покупки в нашей торговой сети. То, что проект действительно успешен подтверждается и тем, что держателями карт уже накоплен миллиард баллов в виде бонусов.

Напомним, что запуск программы лояльности банк и торговая сеть осуществили в сентябре прошлого года и она сразу стала популярной. Сегодня карта «Пятёрочка» - это самый высокотранзакционный продукт банка. Что бы не было куплено с помощью карты, на счет покупателя в программе лояльности ТС производится начисление баллов, причем за покупки в сети «Пятёрочка» клиентам Почта Банка начисляется в 3 раза больше баллов, чем по «Выручай-карте». Дополнительно, первая транзакция и день рождения сопровождаются начислением 2,5 тыс. баллов. Списание баллов со счета производится по курсу 10 баллов = 1 руб. скидки в чеке, причем скидка может доходить до 100% от стоимости покупки.

Благодаря высокому спросу на дебетовую кобренд-карту «Пятерочка», в прошлогоднем декабре банк принял решение о выпуске схожего кредитного продукта, позволяющего клиентам не только копить баллы в программе лояльности ТС, но и с комфортом использовать средства банка с помощью возобновляемого 60-дневного беспроцентного периода.