Коллекторы получили 20-миллиардные долги за ЖКУ
Намерения коллекторов связаны со взысканием в этом году с россиян порядка 20 млрд рублей долгов за "коммуналку". Сейчас профессиональные взыскатели имеют в работе 3% от общего объема задолженности граждан. Таковы расчеты, проведенные компанией «Секвойя кредит консолидейшн». Если сравнить ситуацию с 2010 годом, с появлением на рынке первых взыскателей задолженностей, за прошедшие годы произошел 3-кратный рост доли задолженности за коммуналку, которая была передана им в работу.
Как зафиксировал Минстрой, сегодня объем задолженности за ЖКУ составляет 1 трлн рублей, из них на долги граждан приходится 645 млрд рублей. Основа оценки «Секвойи кредит консолидейшн» объема долгов физлиц, которые были переданы в работу коллекторским агентствам, - это данные по рынку. Как резюмирует компания, на текущем этапе взыскатели получили от управляющих компаний примерно 20 млрд рублей долгов граждан за ЖКУ. Это 3% от общего объема задолженности физлиц. Сегодня, как отмечено в данных «Секвойи», коллекторы работают в среднем с порядка 200 тыс. таких должников. Как признали в компании: взыскивать долги за ЖКХ коллекторам куда сложнее, чем по кредитам от банков и займам МФО.
По словам генерального директора «Секвойи» Алексея Терского, граждане до сих пор придерживаются четко сформированной позиции, что за услуги ЖКХ можно заплатить в последний момент, уровень дисциплины в этом сегменте оставляет желать лучшего. В отличие от долгов, образовавшихся перед банками, просрочка по ЖКХ не фиксируется: постепенно долги неуклонно накапливаются и в дальнейшем отделение просрочки от текущего платежа попросту не представляется возможным. Совершение платежа фиксируется УК не в виде оплаты долга, а в виде оплаты текущего платежа.
Как говорит генеральный директор компании ЮВС, член совета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Сергей Шпетер, за свою работу коллекторы берут, как правило, 15–20% от суммы долга. Как указывает в своих данных ФССП, в среднем сумма долга за "коммуналку" с учетом регионального фактора, составляет от 8,9 до 62,6 тыс. рублей. По словам Шпетера, обычно УК передают профессиональным взыскателям просрочку по коммунальным платежам сроком 2-3 года. На эффективность таких взысканий до суда составляет 5–10%, если началась тяжба в суде — 15–20%.
Как говорит Алексей Терский, увеличение объема долгов за коммунальные услуги в работе коллекторских агентств можно объяснить появлением на рынке игроков, специализирующихся именно на "коммунальном" сегменте и нацеленных на активное развитие сотрудничества с УК — в качестве примера можно привести SRG-Collection или «Агентство Р.О.С.ДолгЪ». Вместе с тем множество крупных компаний в основном акцентируются на работе с долгами банков, поскольку долги по ЖКХ все же относительно невелики.
По словам директора НАПКА Бориса Воронина, сегодня УК легче взаимодействуют с коллекторами, так как составлен государственный реестр взыскателей с полномочиями, официально подтвержденными и легальными.
Как прогнозирует Сергей Шпетер, по прошествии трех лет профессиональные взыскатели будут работать с 5-6% от задолженности россиян за "коммуналку".
Одновременно будет происходить рост платежной дисциплины граждан. Как считает управляющий партнер Scоring Studio Георгий Аракелян, в перспективе ближайших 3-5 лет в России будет модернизирована система учета и взыскания задолженностей по ЖКУ, и ознаменуется это появлением нового сервисного звена, которое будет контролировать оплату услуг ЖКХ.
Контроль над оплатой услуг сводится не только к взысканию долгов, но и к профилактике просрочек: важно обеспечить возможность оплаты услуг по картам и электронным кошелькам в любое время, использовать средства напоминания о необходимости оплатить долг (рассылка извещений на электронную почту, смс-оповещения), информировать граждан и помогать в оформлении субсидий.
