Корпоративным клиентам «Сбера» теперь доступны видеоконсультации

Стало известно, что теперь корпоративные клиенты «Сбера» смогут получить видеоконсультацию по основным сервисам для бизнеса, а также вопросам внешнеэкономической деятельности. Про это говорится в релизе кредитной организации. Еще в режиме видеоконсультации указанные клиенты смогут оформить банковские продукты без визита в отделение.

Для того, чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо выбрать пункт «По видеосвязи» в разделе «Малому бизнесу и ИП» с компьютера на сайте СберБанка.

В сообщении банка указывается, что видеозвонок — это новый канал коммуникации с банком, позволяющий клиенту быстрее решать вопросы, также подключать новые услуги и оставлять отзывы, а работнику — оперативно находить причины проблем и способы их устранения, а еще показывать презентации. Таким образом, на связь с предпринимателями всегда готовы выйти работники контакт-центров «Сбера» в Тольятти (продуктовый консалтинг) и Туле (ВЭД).

Получается, что, для того чтобы воспользоваться этой новой услугой, не требуется устанавливать специальные приложения. Так, в случае трудного вопроса возможно подключить дополнительного эксперта банка, одновременно с этим оператор сможет показывать клиенту контент. Указанная система интегрирована с телефонией и рабочим местом оператора контакт-центра и функционирует в разных браузерах.

По словам директора дивизиона «Центр корпоративных решений» СберБанка Сергея Леханова, по собственному опыту все знают, что вопросы решаются проще, когда присутствует зрительный контакт с собеседником, и часто лучше один раз показать, чем семь раз проговорить.