Лояльность клиентов и лояльность банков
У каждого банка есть своя категория, так называемых, лояльных клиентов. Всем гражданам, которым хоть раз приходилось обращаться в коммерческие организации для получения консультации или оформления кредита наличными, не понаслышке знакомо понятие лояльности.
В первую очередь сюда можно отнести постоянных клиентов банка, которые уже не один раз брали и добросовестно возвращали кредит наличными. Естественно, что у таких заемщиков уже давно сформировалась исключительно положительная кредитная история, и банк готов им предоставить требуемую сумму. Для таких клиентов всегда действуют выгодные условия и различные карты, а также возможен выпуск льготной кредитной или дебетовой карты.
У любого банка за время его работы постепенно набирается собственная база клиентов, пользующихся лояльностью, которые, в свою очередь обеспечивают коммерческой организации бесплатную рекламу, рассказывая друзьям и знакомым про преимущества сотрудничества именно с этим банком.
Также у каждого банка существует, так называемая, категория vip-клиентов. К их числу относятся деятели политики, публичные люди, успешные бизнесмены и другие лица, чья платежеспособность не вызывает сомнения. Для такой категории граждан многими банками предусматриваются даже специальные тарифы.
Банки всегда рады пойти на уступки своим vip-клиентам и охотно идут на выдачу кредита наличными, не требуя от таких заемщиков ни справки о доходах, ни иной документации, подтверждающую их платежеспособность, при этом предоставляя более выгодные условия кредитования. Именно в этом и заключается принцип банковской лояльности.
