Модульбанк открывает клуб тайных клиентов
Из СМИ стало известно, что Модульбанк создал программу для бизнесменов, обслуживающихся в банке. Сегодня они имеют возможность участвовать в контроле качества работы с клиентами и за это получать финансовую и нефинансовую мотивацию. Про это говорится в релизе кредитной организации.
В сообщении отмечается, что сегодня Модульбанк привлекает тайных клиентов на стадиях открытия счета, а также общения с бизнес-ассистентами. Таким образом, банк проверяет, получилось ли менеджеру по открытию счета найти необходимые банковские услуги, какие именно впечатления остались после общения с ним, как быстро бизнес-ассистент смог решить вопрос и насколько полезной была его консультация. Сейчас клиент «под прикрытием» может брать и иные задания — к примеру, побеседовать с новым клиентским менеджером либо проверить качество предоставления новой услуги и честно описать собственный опыт. За удачно выполненную миссию банк будет дарить месяцы обслуживания и прочие бонусы.
Для того чтобы стать клиентом «под прикрытием», необходимо написать в чат Модульбанка.
