Мошенники крадут деньги у пользователей торговых площадок в Сети
Торговые онлайн-площадки столкнулись с бумом мошенничеств. По оценкам экспертов, ежемесячно на крупных торговых ресурсах общее число транзакций, связанных с хищениями денежных средств с карт, привязанных к телефонным номерам продавцов, уже составило 3 тыс. За 2018 год рост объема несанкционированных операций, при которых были использованы пластиковые карты, составил 1,38 млрд рублей. Нередко на руку киберпреступникам играет неосведомленность россиян, у которых обманом выясняют коды с паролями, чтобы провести платеж. Решением проблемы озаботились и операторы связи — теперь они предлагают площадкам e-commerce системы скрывать реальные номера торговцев.
По словам генерального директора Telecom Daily Дениса Кускова, в России каждая крупная торговая онлайн-площадка - это ежемесячно около 3 тыс. мошеннических транзакций.
Обычно, по словам представителя торговой площадки Avito, от недобросовестных пользователей можно услышать просьбу о предоставлении им таких данных, как CVC- или CVV-коды карт, пароль от мобильного банка, коды подтверждения и прочая информация для перевода денег за тот или иной товар.
Тогда как, чтобы перечислить деньги, достаточно знать номер карты продавца или его телефона, привязанного к ней.
Например, риску подвергаются люди, указывающие в объявлениях о продаже какого-нибудь товара свой настоящий номер телефона. Как правило, по словам представителя оператора связи «Межрегиональный транзит телеком» (МТТ) Дарьи Лютцау, это всегда риск столкнуться с фишингом (когда у человека «вытягивают» персональные данные), так как к этому телефонному номеру пользователи часто завязывают, например аккаунты в интернет-магазинах, соцсетях, банковские карты и прочие сведения. А с доступом к этой информации, мошенники могут совершуть ряд незаконных транзакций.
По словам руководителя проекта «Интернет-розыск» Игоря Бедерова, какая-то отдельная официальная статистика мошенничеств по онлайновым доскам объявлений не ведется — львиная доля таких преступлений не грозит крупным и особо крупным ущербом, а значит, такие расследования крайне редко заканчиваются успешно. За прошлый год суммарное количество преступлений, в ходе которых были задействованы информационно-телекоммуникационные технологии, составило около 150 тыс. – это 8,8% от общего числа нарушений, которые были зарегистрированы.
По мнению руководителя проекта Content Review Сергея Половникова, категорически не стоит ни тем, кто продает товары и услуги, ни остальным, чтобы они подключали функцию управлениями финоперациями по карте по телефонному номеру. Кроме того, не рекомендуется оставлять номер своего телефона в интернете. А чтобы спокойно взаимодействовать с кем-либо в коммерческих целях, стоит обзавестись отдельной SIM-картой. Мошенники, чья основная специализация - e-commerce, пользуются, в первую очередь методами социальной инженерии (в достижении цели им помогает человеческий фактор, а не технические средства). Поэтому будет целесообразно, если пользователь хотя бы в целом разбирается в механизме работы финансовых и коммерческих инструментов, с которыми ему приходится сталкиваться.
В свою очередь, операторы связи предлагают клиентам из числа пользователей торговых площадок решения, способствующие снижению риска стать жертвой мошенничества. К примеру, сервисы, благодаря которым потенциальные продавцы пользуются временным телефоном, а не настоящим. В частности, предоставлением этой услуги начали заниматься на Avito.ru «Межрегиональный Транзит Телеком» (МТТ). С аналогичным сервисом, по словам его генерального директора Александра Мельникова, владеет и оператор MCN Telecom.
Как сказал представитель Avito, услугу по замене мобильных номеров предоставляют бесплатно, но она только продавцам авто и недвижимости, остальные пока не могут им воспользоваться. В Avito рассматривается вопрос о том, чтобы запустить такую услугу и в других категориях.
По словам Дарьи Лютцау, сервис защищает не только от мошенников, пользователю не угрожает ни спам, ни нежелательные звонки после того, как он закроет объявление. Использование подменного номера - это еще и защита от SMS и сообщений в мессенджерах, в которых часто содержатся ссылки на программы-зловреды. Avito является не единственным посредническим сервисом, который проявил интерес к камуфляжу номеров. Предоставлением таких же услуг МТТ занимаются, например, «Авто.ру» и Cian.ru. В переговоры о внедрении вступили и другие участники рынка, но какие именно, неизвестно. Наряду с досками объявлений, решение пригодится и рекрутинговым агрегаторам, сервисам такси, сайтам знакомств, автодилерам.
По словам Игоря Бедерова, нельзя никаким сторонним лицам озвучивать или отдавать код подтверждения оплаты, приходящий от банка, даже его сотрудникам. К тому же, есть мошенники, отлично делающие имитацию сайта объявлений или формы онлайн-оплаты, чтобы узнавать данные кредитных карт. Для собственной защиты пользователь должен работать только с проверенными сайтами, которые шифруют трафик (https-шифрование).
По мнению представителя компании «Доктор Веб», лучше, если человек держит на карте немного средств, никому не передает и не показывает ее, а при малейшем подозрении сбрасывает звонок с неизвестного номера и сам перезванивает в банк.
