Подобие маркировки
Недавно была выявлена некорректная работа маркировки сайтов легальных микрокредиторов, которую летом запустили ЦБ и «Яндекс». Проблема в том, что «знак качества» ЦБ относится только к главным страницам, а все остальные игнорируются. В итоге потребитель вводится в заблуждение и маркер уже не вызывает доверия. ЦБ пообещал, что устранит проблему, но на это требуется время, а его не так много — важно, чтобы ситуация была исправлена до того, как этот маркер будет внедрен на других рынках, а первый, кого это коснется уже в этом месяце - рынок страхования.
Маркировку ввели для того, чтобы бороться с нелегально работающими компаниями, в т.ч. фишинговыми (двойниками реальных МФО). Сегодня насчитывается 1,6 тыс. участников проекта из 2,2 тыс. действующих МФО, занесенных в реестр ЦБ (у остальных или нет сайта, или они еще не предоставили данных).
Но работа системы осуществляется некорректно, не решаются поставленные задачи, более того, потребители вводятся в заблуждение. По словам директора по маркетингу сервиса онлайн-кредитования «Е заем» Сохиба Джураханова, сейчас галочка появляется при переходе со ссылки на главную страницу сайта МФО, а при ссылке на другую страницу этого же сайта ее нет — в итоге, получается, что компанию пользователь воспринимает как нелегального кредитора, а добросовестные кредиторы рискуют, а все это вместе ведет к появлению недобросовестной конкуренции между легальными компаниями.
Из-за некорректной работы подрывается доверие к маркеру. Заемщик, заметивший наличие маркера не везде, может прийти к выводу, что на зеленую галочку не стоит обращать внимания, и тогда прекратится влияние наличия маркера на выбор клиента. В высшей степени опасно непостоянство маркеров, когда появляются сайты-двойники, отак как тогда можно лишиться персональных данных клиентов, которыми в дальнейшем воспользуются мошенники. К тому же данных о фишинговых сайтах фактически нет. ЦБ обращался к участникам рынка и СРО с просьбой, сообщать об их выявлении, но пока микрофинансисты не проявляют активности в этом вопросе. ЦБ и Минкомсвязь разрабатывают законопроект, который сможет защитить потенциальных клиентов микрофинансовых структур от фишинга, с передачей ЦБ права на блокировку сайтов-двойников, но реализован этот закон будет не скоро.
Как говорят эксперты, принципиально важно, чтобы была доработана система маркировки до того, как она будет распространена на другие рынки, как запланировал ЦБ. Как указала в недавнем отчете FinCert, выявление сайтов лже-страховщиков происходит в 1,5 раза чаще, чем лже-сайтов МФО. Страховые компании надеются, что систему успеют исправить быстро, до того, как она будет распространена на их рынок. По словам президента Всероссийского союза страховщиков Игоря Юргенса, маркировка — очень важное решение, так как страховщики, запустив электронные продажи ОСАГО уже встали перед проблемой различных мошеннических схем, в том числе в части создания лже-сайтов компаний. Важно распространение маркировки не только на главные страницы сайта, но и на все другие, так как полисы ОСАГО страховщики продают, как правило, не с первых страниц.
