Райффайзенбанк: свыше 60% клиентов хотят снимать наличные в кассе

Подавляющее число клиентов Райффайзенбанка (свыше 60%) хотят использовать сервис снятия наличных денег в кассах магазинов. Об этом говорят итоги опроса, который был проведен финансовым учреждением среди своих клиентов.

Так, по результатам исследования, величина заинтересованности зависит от потребительских привычек: у клиентов, не часто пользующихся наличными средствами, она составляет 60%, а у часто снимающих наличные — 66%.

В итоге 77% респондентов снимают наличные средства при покупках в магазине не меньше одного раза в месяц, из которых 18% — четыре раза и свыше. Чаще остальных наличные деньги снимают в магазинах рядом с работой (35%), а также по пути домой (30%). Вместе с тем 17% опрошенных идут к банкоматам, когда делают покупки в торговых центрах и магазинах.

Однако не готовы пользоваться сервисом снятия наличных лишь 16% из участников данного исследования. 8% опрошенных вообще не используют наличные, вместе с тем другая половина назвала в числе основных барьеров непривычную механику сервиса, нарушение конфиденциальности операции, а также психологический дискомфорт в случае задержки очереди.

Как отметил руководитель управления некредитных продуктов Райффайзенбанка Максим Степочкин, видно, что снятие небольших сумм наличных денег является сценарием, с которым постоянно сталкиваются клиенты. Вместе с тем по причине новизны сервиса для клиентов в особенности важны надежность банка, который его предоставляет, а также доверие к розничной сети, заключил он.

Напомним, что сервис снятия наличных денег в кассах магазинов при оплате покупок картами Mastercard доступен клиентам Райффайзенбанка во всей сети Billa с 8 октября 2019 года.