Смартфон как средство платежа
Потребители пользуются телефоном, а не банковской картой, покупая товары на сумму до 1 тыс. руб. и в метро. За 2-месячный период системы Apple и Samsung пополнились свыше 100 тыс. клиентов.
На официальном уровне работа Apple Pay началась в России 4 октября, но с рядом ограничений: быть пользователями сервиса могли только держатели карт MasterCard, которые эмитировал Сбербанк. В середине ноября к Apple Pay стали присоединяться и владельцы карт Visa. По информации Apple, сегодня в стране сервис востребован 14-ю банками, среди которых ВТБ24, Альфа-банк, «Русский стандарт», «Открытие» и «Яндекс.Деньги».
Работа платежного сервиса Samsung в России началась чуть раньше - с конца сентября. Но Samsung Pay пока наладил работу с 7-ю банками и картами категории MasterCard.
Как можно видеть по сведениям банков, работающих с обоими сервисами, пока процент тех, кто пользуется бесконтактными платежами, невелик. По оценкам МТС, сегодня в стране свыше 100 тыс. человек являются пользователями бесконтактных сервисов обеих систем. К слову сказать, по информации ЦБ, по состоянию на 1 июля т. г. в стране банки выпустили порядка 248 млн карт.
В клиентской аудитории ВТБ24 бесконтактные платежи Apple и Samsung востребованы со стороны порядка 35 тыс. человек. С учетом того факта, что доступность сервисов стала реальностью не так давно, это очень хороший показатель.
В банке «Санкт-Петербург» примерно 7 тыс. клиентов активированы Apple Pay, а это 15% от всего количества клиентов, пользующихся мобильным приложением и устройствами Apple для того, чтобы войти в интернет-банк.
По словам представителя Райффайзенбанка, у них этот показатель равен примерно 1,5%, но по ряду продуктов процент выше: если говорить о кредитных картах, то по ним самый высокий процент проникновения у MasterCard Austrian Airlines, по дебетовым — у Afisha World Debit (почти 10%). Как прогнозирует Райффайзенбанк, процент проникновения Apple Pay к концу этого года может вырасти до 3,5% (по всем пользователям), а Samsung Pay — до 2%.
Как считает директор по продуктам и проектам электронного бизнеса Альфа-банка Татьяна Ярмола, на подключение первой тысячи пользователей Apple Pay понадобилось всего полчаса с момента запуска проекта. Точная информация о количестве клиентов в банке не раскрывается, но отмечается «положительная динамика» наряду с «уже очень существенным проникновением».
Как зафиксировала «Яндекс.Деньги», больше всего бесконтактных платежей — 87% — приходится на покупки в сумме до 1 тыс. руб. Сумма среднего чека сделки — 708 руб.
Еженедельный объем оборотов сервисов в ВТБ24 - примерно 100 млн руб. Одним активным клиентом банка тратится от 7 тыс. до 10 тыс. руб. в неделю, а чаще всего в чеке встречается сумма — 99 руб. Что характерно, свыше 40% всех операций с Apple совершается в Москве, с Samsung Pay - 1/4 покупок. Сумма среднего чека клиента Альфа-банка, подключенного к Samsung Pay - 1,2 тыс. руб.
Банк «Тинькофф» не предоставил данных по объему транзакций и сумме среднего чека, но отметил, что, если первое время многие пользуются Apple Pay для транзакций на небольшие суммы для личного тестирования сервиса, то потом по мере того, как он используется, растут объемы транзакций и частота использования.
Преимущественно бесконтактными платежами клиенты банков и сервисов пользуются в повседневности — чтобы оплатить обед в кафе, сделать покупки в магазинах, аптеках и на АЗС. По сведениям «Яндекс.Деньги», системами люди чаще пользовались для того, чтобы оплатить проезд в метро, покупки в «Пятерочках», ГМ «О'кей», алкогольных магазинах «Красное & Белое».
Как считает представитель МТС Дмитрий Солодовников, Apple Pay в первую очередь востребован при оплате в интернете и приложениях, на кассах в супермаркетах, оснащенных Pay Pass. Наличие Pay Pass - основной фактор, ограничивающий развитие технологии. Второй ограничительный фактор заключается к том, что в большинстве банков не поддерживается платежная система Visa. Но её появления ждут уже в декабре.
Несмотря на использование сервисов Apple Pay и Samsung Pay потребителями на повседневные незначительные траты, некоторым из них уже свойственно совершать оплату и более крупных покупок. По словам директора по продуктам и проектам электронного бизнеса Альфа-банка Татьяны Ярмолы, самую дорогостоящую покупку — на 1,83 млн руб. — совершил клиент банка через сервис Samsung Pay. «Рекордную» сумму чека на 200 тыс. руб. установил клиент банка «Русский стандарт», оплатив в Волгограде покупку через Samsung Pay. Среди самых крупных покупок клиентов ВТБ24 (сервис не уточнен) была покупка на сумму свыше 0,5 млн руб.
