Смена модели сбора долгов
Когда снижается эффективность взыскания, у рынка появляется мощный стимул для того, чтобы выработать новые подходы к сбору долгов. Постепенно растет доля выкупленной у кредиторов просроченной задолженности, которая была выкуплена коллекторами и теперь они взыскивают ее через суд, что неизбежно сопровождается необходимостью единовременно вложить значительные суммы, что в конечном счете приносить более ощутимые результаты. По мнению участников рынка, в дальнейшем мы увидим активное развитие тренда по переходу к судебной стадии. Поддержана эта идея и правозащитниками - по их мнению, она окажет положительное влияние и на должников.
О том, что сегодня динамично растет популярность взыскания долгов через суд, стало известно от ряда крупных коллекторских агентств. С принятием с началом прошлого года закона о взыскании долгов физлиц были наложены значительные ограничения на количество контактов с должниками, а из-за нестабильной экономической ситуации произошло снижение их платежеспособности. По словам генерального директора агентства ЭОС Антона Дмитракова, сегодня нельзя не сказать и о росте финансовой грамотности должников, которые нередко сами настаивают на судебном решении ситуации, что в некоторых случаях не оставляет перспектив урегулировать ситуацию на досудебной стадии. Наряду с этим в коллекторских агентствах происходит совершенствование и автоматизация бизнес-процессов, в результате чего увеличивается количество дел, передаваемых на судебную стадию.
В прошлом году в лидирующей по объему цессионных долгов, как оценивают участники рынка, объединенной компании «Национальная служба взыскания/Первое коллекторское бюро» (НСВ/ПКБ), примерно в 8 раз увеличилось количество заявлений о выдаче приказа суда и возбуждении искового производства (до 270 тыс. шт.). Схожая тенденция отмечается и в другом коллекторском агентстве, входящем в топ-5 лидеров — «Кредитэкспресс финанс». В прошлом году компанией было подано свыше 20 тыс. таких заявлений, а в 2016 году их было всего порядка 3 тыс. штук.
По давно сложившейся традиции считалось, что взыскание задолженности через суд - это более долгий, затратный и при этом менее эффективный метод. Чтобы получить судебный приказ и решение, нужно было знать сумму долга, так как расчет требуемой к уплате госпошлины осуществляется как процент от суммы требования. Но, как оценивают эксперты, в среднем, чтобы получить решение с учетом пошлины, нужно заплатить не больше 5 тыс. руб., при достаточно низком пороговом значении долга для «просуживания» (обращение в суд) — от 10 тыс. руб. По мнению участников рынка, расходы на взыскание через суд более растянуты в плане времени, но при этом такой вариант эффективен. По словам управляющего директора объединенной компании НСВ/ПКБ Павла Михмеля, в прошлом году отмечено увеличение эффективности сборов на стадии суда по цессионным портфелям более чем на 1/3. Если в 2016 году судебные взыскания приносили нам 15% от всех сборов, в прошлом году на его долю пришлось уже 38%. Как оценил генеральный директор коллекторского агентства ЮВС Сергей Шпетер, при равнокачественном портфеле на сборы на стадии досудебного взыскания (без учета себестоимости) приходится в среднем по рынку 2–3%, на судебной стадии — 7–8%.
По мнению участников рынка, в перспективе мы увидим активное развитие тренда по переходу на судебный этап взыскания. По словам Дмитракова, в нынешнем году доля судебного взыскания в портфеле покажет 13–15%-й рост, а полученные приказы и решения вырастут как минимум, на 50%. В целом же по рынку, как оценили аналитики ЭОС, в прошлом году на «просуженные» долги у коллекторских компаний пришлось около 15 млрд руб., а в этом году этот показатель может составить 25 млрд руб. - около 270 тыс. долгов.
Впрочем, возможность «просуживания» коллекторы готовы применить к далеко не всем долгам. Как считает Дмитраков, на решение о передаче долга на судебный этап взыскания влияют базовые факторы, представленные сроком исковой давности, комплектностью документов для того, чтобы можно было сформировать доказательную базу в суде и бесперспективностью реализации досудебного варианта в рамках кейса. По словам Михмеля, на пул должников, выбираемый для массовой подачи исков, влияют социально-демографические, поведенческие характеристики и характеристики задолженности.
По мнению правозащитников, эта тенденция окажет благоприятное влияние на положение должников. По словам руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктора Климова, для потребителей это станет гарантией того, что все происходит в рамках правового поля. Тем не менее, нередки ситуации, когда с человека буквально ничего нельзя взыскать, тогда осуществляется возврат исполнительных листов, а все, что могут коллекторы - отслеживать ситуацию, ожидая появления у должника средств.
