Тинькофф запустил службу поддержки в Telegram
«Тинькофф Банк», российский банк дистанционного функционирования, начал работать с клиентами в набирающем популярность мессенджере Telegram. Если вы пользуетесь услугами “Тинькофф”, то теперь помимо телефона, почты и других традиционных каналов коммуникации со службой поддержки вам станет доступен мгновенный обмен сообщениями.
Сергей Буланкин, вице-президент “Тинькофф Банка” по обслуживанию клиентов, говорит о том, что использование Telegram прекрасно подходит в тех случаях, когда клиенту необходимо решить срочный вопрос, но при этом ему неудобно звонить. Функционал мессенджера позволяет сразу присылать документы или скриншоты, что часто сильно влияет на скорость решения проблемы. Клиенты банка уже успели по достоинству оценить нововведение, и новый канал связи со службой поддержки получает положительные отзывы.
«Тинькофф Банк» не имеет отделений и работает со своими клиентами исключительно удаленно. Независимо от того, какой именно способ связи с банком клиент выберет, его свяжут с сотрудником, который имеет доступ ко всей истории обращений в “Тинькофф”. Обслуживание в мессенджере Telegram ничем не отличается от привычных клиентам обращений на сайт или через мобильное приложение. Сотрудники службы поддержки реагируют на сообщение в течение первой минуты и продолжают общение в режиме онлайн.
Для того, чтобы связаться со службой поддержки клиентов “Тинькофф Банк” в Telegram, необходимо в поисковой строке набрать TinkoffServiceBot, а затем отправить команду «/start». Клиентское обслуживание в мессенджере ведется круглосуточно и без выходных.
Другие публикации, касающиеся Тинькофф Банка
Тинькофф Банк – о запуске брокерских услуг
Благодаря решению БКС клиентам Тинькофф Банка смогут в удаленном режиме станет доступно открытие брокерских счетов и покупка ценных бумаг. Тинькофф Банк, совместно с БКС Брокер, являющимся брокерским подразделением финансовой группы БКС, сообщил о подписании соглашения о сотрудничестве, согласно пунктам которого БКС Брокер пополнит число партнеров банка по брокерскому обслуживанию.
Вкладчики подали в суд на Тинькофф Банк
На этой неделе в московский районный суд (Хорошевского р-на) был подан иск о незаконном снижении доходности пополнения действующих депозитных программ Тинькофф Банка. В суд обратилось общество защиты прав потребителей (ОЗПП), в целях защиты интересов вкладчиков Тинькофф Банка.
Тинькофф займется микрокредитованием
Банк Тинькофф планирует начать выдачу микрокредитов населению. Об этом сообщают источники издания «Коммерсантъ».
ФАС возбудила дело против Тинькофф Банка
Управлением ФАС (федеральной антимонопольной службы) в Санкт-Петербурге было возбуждено дело против банка Тинькофф, который работает под руководством Олега Тинькова.
В банке Тинькофф может появиться ипотека
Владелец банка «Тинькофф» сообщил в своем аккаунте социальной сети Facebook о том, что в планах у банка - развитие ипотечного кредитования.
