В банках дали оценку возможности получить кредитные каникулы через «Госуслуги»
Выяснилось, что в банках позитивно оценили возможность для российских граждан подавать заявление на ипотечные каникулы при помощи портала «Госуслуги», об этом говорят представители ВТБ, Промсвязьбанка, банков «Русский Стандарт», «Зенит» и «ДОМ.РФ».
Такого рода сервис довольно актуален в условиях активной цифровизации, в то время как удаленное обслуживание особенно востребовано гражданами, еще сервис госуслуг давно знаком россиянам, полагают аналитики. К тому же это удобно и банкам: они смогут получить все требуемые данные о клиенте для того, чтобы принять решение о предоставлении кредитных каникул.
Помимо этого, эта инициатива сможет упростить взаимодействие с клиентами, а спрос на услугу возможно увеличится, ведь намного проще получить заявку онлайн, чем посещать отделение банка.
Какие здесь подводные камни
Стоит отметить, что механизм подачи заявлений при помощи сайта «Госуслуги» требует тестирования для определения всех аспектов его работы. Значительных системных рисков в указанном способе подачи заявок нет, хотя технические детали обмена данными между банком и порталом пока неточны.
Помимо этого, увеличение числа обращений повысит нагрузку на банки, в связи с чем для своевременной их обработки в установленные законом сроки понадобятся дополнительные затраты на автоматизацию. Впрочем, пока что спрос на кредитные каникулы довольно мал и имеющихся каналов для подачи заявки достаточно, подчеркивают аналитики.
В общем же эта идея имеет под собой логику, поскольку дает возможность формализовать процесс общения банка и заемщика в государственной системе документооборота. Но сама по себе подача заявления на предоставление каникул не обязывает банк их предоставить.
