В УБРиР начала работать служба поддержки для бизнеса в мессенджерах
В Уральском банке реконструкции и развития осуществлен запуск чатов поддержки для клиентов-предпринимателей в мессенджерах. Отныне бизнесмены могут в режиме 24/7 получить консультацию по разным вопросам, в том числе связанным с эквайрингом, через привычные приложения для общения. По мнению экспертов банка, все чаще в решении своих вопросов выбор клиентов падает на текстовые каналы — чаты поддержки. Например, в начале года на обращения в них среди клиентов УБРиР приходился 21% от общего числа, а в сентябре уже 25%. Теперь оперативная консультация будет доступна в мессенджерах (номер +79122109917) и по аккаунту @UbrrBusiness_bot в Telegram.
Для большинства клиентов этот вариант более привычен, ведь приложения для общения клиенты установили в своих смартфонах, они всегда под рукой. Клиентам сразу видно, прочитано ли их сообщение, можно прислать фотографию или видеосюжет. Также нет необходимости в скачивании дополнительных программ или посещении сайта банка. Причем предусмотрено хранение у клиента всей переписки. И если возникнет необходимость, к ней можно вернуться в любое время, и не обращаться повторно.
По словам директора департамента корпоративного бизнеса УБРиР Елены Сорвиной, для нас очень важно оперативное оказание разносторонней поддержки клиентам. Клиенты должны понять, что банк – их надежный партнер, которому можно доверять и на которого стоит рассчитывать. Предприниматели могут выбрать любой удобный способ связи и, не отвлекаясь от своих дел, обратиться в чат поддержки в мессенджере. Это не только экономия времени, но и ведение переписки со специалистами в комфортных условиях.
Стоит отметить, что специалисты службы поддержки готовы ответить на любые справочные вопросы предпринимателей о продуктах и услугах банка. Это и получение консультации по техническим вопросам, которые могут возникнуть при работе с интернет-банком и с эквайрингом, корпоративными картами, депозитами, расчетными счетами и проведением платежей. При этом персональные данные клиентов банка, сведения, содержащие банковскую тайну и передаваемые в чатах, не подлежат разглашению.
Другие публикации, касающиеся Уральского Банка Реконструкции и Развития
В УБРиР поменялись условия по ипотечному кредиту с господдержкой
В Уральском Банке Реконструкции и Развития (УБРиР) в процессе акции снизили ставку на «Ипотеку с господдержкой».
В Краснодаре открыли ипотечный центр УБРиР
Стало известно, что Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) открыл первый ипотечный центр в Краснодаре, об этом сообщается в релизе кредитной организации.
УБРиР анонсировал запуск нового позиционирования для малого бизнеса
Специально к своему 29-летию - а оно состоится 28 сентября - Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР), выступил с анонсом запуска нового позиционирования и концептуального подхода к рекламным кампаниям для компаний, работающим в малом бизнесе. По своему посылу слоган новой стратегии корпоративного направления звучит довольно утверждающе - «Знаю цену деньгам».
С началом сентября в УБРиР осуществлен запуск социального проекта для учащихся школ
С началом очередного учебного года Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) сообщил о запуске социального проекта «Карта школьника», в рамках которого банк обеспечит учеников с 1 по 11 класс своими дебетовыми картами, которые дети смогут оплачивать для обеды в школе, также карты станут пропуском в учебное заведение.
УБРиР первый на Урале осуществил запуск рекламной кампании с агентством SETTERS
В Уральском банке реконструкции и развития (УБРиР) завершена разработка и осуществлен запуск рекламной кампании с агентством SETTERS, являющимся одним из лидеров отечественного коммуникационного рынка. Старт проекту по продвижению кредитной карты «120 дней без процентов» был дан еще 15 апреля, а его местом стал Instagram-аккаунт банка.
