Зачистка банковского сектора вызвала рост потерь банков от информ-атак
По подсчетам Национального рейтингового агентства, с осени 2013 года банки в связи с информационными атаками и негативной информацией в СМИ лишились депозитов на сумму 1,329 трлн руб., причем, львиная доля из них относится к Сбербанку.
В 2013 году началась зачистка банковского сектора, что сопровождалось заметным ростом информационных атак на банки и эти атаки нередко были представлены новыми формами – таково мнение Максима Васина и Антона Запольского (НРА), авторов исследования, как раз и посвященного этой теме. С осени 2013 года, когда решением Центробанка банк «Пушкино» был лишен лицензии (с того момента и начался официальный отсчет начала зачистки банковского сектора), до конца прошлого года НРА отметило 12 атак информационного характера на банки, в 7-ми случаях даже подсчитан ущерб, а именно - величина оттока вкладов.
По словам PR-директора НРА Антона Запольского, в связи с очень частыми отзывами лицензий, клиенты даже крупных и вполне устойчивых банков начинают серьезно нервничать. По сути любое сообщение о банке и появлении в нем возможных проблем негативного свойства ведет к тому, что вкладчики забирают свои деньги. В такой атмосфере нервозности и невозможности определить, где ложь, а где правда, существенно повышается эффективность информ-атак, а это всегда на руку недобросовестным конкурентам. В условиях кризиса в экономике и роста конкуренции велик соблазн посеять панику среди клиентов банка-конкурента, чтобы они перешли в другой банк.
Больше остальных всех от информ-атак за период, ставший предметом анализа, пострадал Сбербанк, клиенты которого в пик паники, вызванной скачками валют 16 декабря 2014 года, решили отозвать со вкладов 300 млрд руб., в итоге за неделю банк потерял 1,3 трлн рублей. Как раз в тот период клиентам Сбербанка приходили СМС-сообщения о том, что будто бы банк скоро заблокирует их средства.
Тогда вкладчики выносили свои деньги, пользуясь всеми мыслимыми устройствами, через отделения и банкоматы. По словам Германа Грефа, тогда же, никто из работников банка и в дурном сне не мог себе представить, что это станет реальностью.
Наряду с СМС-атаками в то время резко девальвировал рубль, что тоже отразилось на действиях вкладчиков.
Крупную информ-атаку пережил и Альфа-банк – это случилось прошлогодней осенью, когда его клиентам приходили СМС-сообщения, содержащие призыв забрать деньги. Тогда же вкладчиками было изъято из банка 15,6 млрд рублей. По объяснениям пресс-службы Альфа-банка тогда, отток средств вызвала валютная переоценка и он не имеет отношения к информационной атаке.
Ряд банков столкнулись с информационными атаками после того, как лицензий лишились некоторые крупные банки. Например, после отзыва лицензии у банка «Пушкино» в сентябре 2013 года, клиентам банка «Возрождение» стали приходить СМС-ки о якобы близящемся отзыве лицензии. Главным образом адресатами этих сообщений были жители Подмосковья, где банк имеет широкую сеть банкоматов. После этой атаки «Возрождение», как подсчитало НРА, лишился 2 млрд руб. средств клиентов.
Через год, в 2014 году, в сентябре, ЦБ были отозвана лицензия у Банка24.ру (Екатеринбург), что стало началом масштабной информационной атаки на банки, работающие на Урале. По интернет-форумам и через СМС-сообщения шло массированное распространение призывов о выводе денег из крупнейших банков региона (УБРиР, СКБ-банк, ВУЗ-банк и банки «Кольцо Урала» и «Нейва»). Как результат, у отделений этих банков выстраивались огромные очереди из тех, кто захотел забрать свои деньги. По информации НРА, 5 банков суммарно лишились 10,5 млрд рублей.
Информация негативного содержания о банках в СМИ также вызывает панические настроения среди клиентов-вкладчиков. Наибольшую «известность» в плане «жертвы» приобрел Связной банк, потерявший 1/4 своих вкладов после того, как была опубликована статья в газете «Коммерсантъ» в ноябре 2014 года, в которой говорилось о том, что банк столкнулся с проблемой по выплате долга у бизнесмена Максима Ноготкова (тогда он был акционером этой финорганизации). Как результат, за 1 неделю после публикации статьи вкладчики забрали из банка порядка 25% всех средств, а это сумма порядка 11 млрд рублей.
В конце 2014 года вкладчиками Московского индустриального банка было изъято со своих счетов 2 млрд рублей. А произошло это после того, как на воронежском интернет-портале 36on.ru была опубликована статья, в которой утверждалось, что скоро банк лишится лицензии. Банк направил иск в суд, после чего с порталом было заключено мировое соглашение, а ответчик согласился с публикацией опровержения и выплатой компенсации в 100 тыс. рублей.
