Запуск НСПК пилотной программы лояльности
Накануне был осуществлен запуск пилотной программы лояльности по картам «Мир», предполагающей, что на карту будет возвращаться часть средств (cashback), равный 10–15% от стоимости покупок. Это подтверждено представителями пресс-службы НСПК. Пока в проекте немного участников, но уже в следующем году стартует полномасштабная программа лояльности.
В пилотной программе участвуют Московский индустриальный банк, СМП Банк, банк «Россия», СДМ-банк, а в качестве её партнеров выступили Pudra, «Городское такси», «Инна Тур» и другие фирмы. Эта информация также подтверждена официальными представителями НСПК.
Как утверждает один из источников, стать пользователями программы лояльности могут владельцы карт «Мир» в Москве, Московской и Ленинградской областях. Владелец карты сам определяется с категориями покупок и акциями, в которых он намерен принять участие, и получает денежные средства с каждой покупки, совершенной по акции.
Программа лояльности по картам «Мир» предусматривает весьма высокий - 10-15% - сashback. Как правило, банки более скромны, обещая 1–5% сashback. Сегодня самый высокий возврат составляет 10% при условии соблюдения определенных условий. По словам представителей пресс-службы НСПК, такой высокий cashback установили неслучайно — он будет способствовать повышению активности держателей карт «Мир» в направлении оплаты товаров и услуг.
По словам директора департамента платежных систем СМП Банка Елены Биндусовой, несомненно, наличие возможности получения по картам дополнительных скидок и бонусов положительно сказывается на трансакционной активности клиентов.
Яркий пример тому - кобрендовые карты «Мир», ежемесячно в среднем количество трансакций по ним в 1,5 раза больше, а средняя сумма операций — в 2 раза выше, чего не скажешь про обычные карты «Мир» премиум-категории. Примерно такие же цифры демонстрируют и международные платежные системы (МПС). Наличие программы лояльности - необходимое условие для конкуренции карт «Мир» с картами МПС.
По мнению начальника управления эксплуатации процессинга СДМ-банка Анны Стекольниковой, сегодня карты «Мир» распространены среди бюджетников. И пока они не очень востребованы при оплате товаров и услуг. В рознице пока не отмечалась большая активность их применения, но, поскольку появилась программа лояльности, можно надеяться, что ситуация начнет изменяться в лучшую сторону.
Как считает директор департамента развития Бинбанка Игорь Гайдаржи, любая программа лояльности - это важный элемент, часто определяющий выбор клиентами банка и платежной карты. Она отражается и на трансакционной активности держателей. Запуск собственной программы лояльности может вызвать годовой рост оборотов участников проекта примерно на четверть.
Но пока, по мнению представителя одного из крупнейших банков розничного направления, преждевременны разговоры о том, сколь выгодна будет эта программа лояльности. Ведь в ней мало участников. О реальном эффекте этой программы можно будет сказать только по прошествии какого-то времени, уже после того, как состоится ее полномасштабный запуск, а также по мере того, как будет расти интерес рядовых россиян к отечественной карте. По словам представителей НСПК, на всю мощность программа заработает в 2017 году.
По статистике НСПК, сейчас 42% трансакций связаны со снятием наличных, остальное — операции по оплате товаров и услуг. По планам «дочки» ЦБ, на конец текущего года будет выпущено 2–3 млн нацкарт, а пока состоялся выпуск 1,67 млн.
