Онлайн-заявка на кредит: нужна ли она банкам?
Не так давно в обиход вошел интернет- и мобильный-банк. Всё очень удобно: и пополнить баланс мобильного, и совершать ежемесячные платежи за коммунальные услуги.
Также новым явлением стали онлайн-заявки в сфере кредитования. Тоже достаточно удобно: никуда не нужно идти, сидишь дома, не стоишь в очереди. Кроме того, через интернет- или мобильный-банк можно подать онлайн-заявку, если необходимо увеличить кредитный лимит по карте. Особенно удобно, на первый взгляд, подать онлайн-заявку для получения кредита/кредитной карточки.
Онлайн-заявки интересны банкам по нескольким причинам:
- существенное сокращение времени на обслуживание: по паспортным данным клиента производят скоринг и после этого принимают предварительное решение/отказ. Удобно для клиента, выгодно для банка;
- количество заявок для получения кредита увеличивается, тем самым банк выдает больше кредитов. Часто клиенты отбрасывают идею подать заявку на кредит еще в начале, боясь отказа. В случае с онлайн-заявкой проще: отправил заявку, быстро получил ответ банка. Если ответ положительный, то клиент точно поедет в банк;
- В век технологий все хотят идти в ногу со временем. Банки не исключение: возможность подачи онлайн-заявки говорит о продвинутости и престижности банка.
Банки с онлайн-заявками на кредит можно разделить на две группы:
1) Когда банк принимает онлайн-заявку и онлайн дает согласие/выпускает кредитную карту, это идеальная ситуация для клиента. Однако, всегда есть «Но…». Таких банков не так много,
как хотелось бы. К таковым относятся:
- Авангард
- АйманиБанк (онлайн-заявки проходят не всегда)
- Альфа-банк
- Банк 2Т
- Ренессанс-кредит
- Русский Стандарт
- Тинькофф
2) Банки, работающие по дедовскому методу: звонят клиенту, принимают клиента в офисе с пакетом документов, проводят андеррайтинг/скоринг, который занимает определенное время, и только после этого могут выдать кредит. Иногда банки хитрят: даже не проводя скоринг, дают как-бы добро. Главное, чтобы клиент пришел в офис.
Причин такого поведения банков несколько:
- высокий уровень различных рисков: от неверного заполнения онлайн-заявки до мошенничества.
- онлайн-заявки могут не согласоваться, во-первых, с федеральными законами о личных данных, во-вторых, со стороны конфиденциальности должен быть исключен риск потери персональных данных, в-третьих, трудности взаимодействия программистов, фронт-офиса и кредитных специалистов.
Онлайн-заявки рассматриваются банком только как необходимое средство для поддержания престижности и современности банка, т.е. трендам необходимо следовать, а правильно использовать необязательно.
Банков, неправильно работающих с онлайн-заявками, много:
- Банк Москвы
- ВТБ24
- МДМ
- Открытие
- Промсвязьбанк
- Райф
- Сбербанк
- УБРиР
- Уралсиб
- Хоум Кредит Банк и т.д.
